Altra Running | Official Website

<span style="color:#DD1F2B">SOLDES D'HIVER</span>

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        Voici notre FAQ.

        Des chaussures de course de bonne qualité sont fondamentales pour garder tes pieds et ton corps en bonne santé, mais aussi pour t'aider à mieux courir. Les chaussures de course subissent de nombreux chocs au cours de leur vie et leur durabilité dépend de nombreux facteurs tels que : le poids, le style de course, le terrain et l'utilisation. En général, les chaussures de course durent entre 450 et 800 km (300 à 500 milles) selon le modèle et les matériaux utilisés ainsi que les facteurs ci-dessus. Cela ne signifie pas pour autant qu'après 800 km (500 milles), toutes les paires sont bonnes à jeter. Cela dépendra en fin de compte de chaque cas personnel et de ton propre sentiment quant à la capacité de tes chaussures à te servir encore. À titre d'exemple, un modèle comme le Superior est conçu pour être rapide et réactif sur de superbes pistes plus courtes et des sentiers plus lisses. S'ils sont utilisés dans les mêmes conditions, le modèle Superior n'aura pas la même durabilité que le modèle Olympus, qui est conçu pour les courses plus longues et les terrains plus accidentés.
        Dans une certaine mesure, un minimum de pronation est naturel et aide à atténuer la pression sur notre système de locomotion. Cependant, de nombreux coureurs développent ce que l'on appelle la surpronation. Cet excès est souvent dû à des tissus conjonctifs ou des muscles faibles. Chez Altra Running, nous développons ce que nous appelons des chaussures de soutien dynamique afin d'aider ton corps à contenir la surpronation et, en même temps, de renforcer les muscles et les tissus responsables d'un meilleur mouvement. Nous ne le faisons jamais en repoussant tes pieds/ton corps dans une position non naturelle, mais plutôt en utilisant la résistance passive et la proprioception pour améliorer ta mémoire musculaire et ta foulée. Par conséquent, plus tu utiliseras les chaussures Altra longtemps, plus ton problème de pronation s'améliorera.
        Chez Altra, nous concevons les chaussures en fonction de l'anatomie humaine. Nous développons nos formes de chaussures de montage sur des milliers de scans de pieds sains. C'est la raison pour laquelle nous concevons des ajustements spécifiques au genre afin de tenir compte des nombreuses différences de l'anatomie féminine, comme une voûte plantaire plus élevée, un corps plus léger et un rapport orteils/talon différent. Néanmoins, rien ne t'empêche d'acheter une paire du genre opposé, sois simplement conscient de ses différences d'ajustement.
        Altra Running a vu le jour dans un magasin de course au cœur de la Chaîne montagneuse de Wasatch. Nos chaussures sont conçues par des coureurs pour des coureurs. Néanmoins, l'expérience nous a appris qu'elles peuvent être un excellent outil lorsqu'elles sont utilisées pour chaque mouvement/activité impliquée, de la randonnée au cross training, car elles t'aideront à mieux te déplacer et avec un confort inégalé. C'est pourquoi beaucoup de nos modèles sont parfaits pour la randonnée mais aussi pour la marche. Découvre notre Shoe Finder [lien] pour imaginer la chaussure parfaite en fonction de tes besoins
        : Notre marque aide les gens à courir en meilleure santé mais pas pieds nus. Nous avons parfois besoin d'une semelle orthopédique pour y parvenir. C'est pourquoi tous les modèles Altra sont compatibles avec une semelle orthopédique et sont vendus avec une semelle intérieure standard amovible. En réalité, le fait de mettre des semelles orthopédiques dans une chaussure en forme de pied avec un amorti équilibré leur donne les meilleures chances possibles de réussir. Toute autre modification change la géométrie de la semelle intérieure, et peut affecter les résultats. Il est clair que le pied peut travailler dans une position plus naturelle et devenir plus fort et plus dynamique sans semelle intérieure. D'autre part, les semelles intérieures doivent être utilisées pour des besoins spécifiques et peuvent aider le pied à supporter plus de tension qu'il ne le ferait normalement, permettant ainsi un plus grand confort dans les efforts extrêmes pour les athlètes également. Enfin, les chaussures Altra faciliteront tes mouvements et les rendront plus naturels, pour renforcer tes pieds et améliorer ta posture. C'est pourquoi la conception de nos semelles extérieures respecte les caractéristiques des pieds humains ; ceci afin de ne pas « forcer » ton corps/tes pieds à faire quoi que ce soit qui ne soit pas naturel.
        Nous fabriquons des chaussures pour t'équiper quel que soit le défi ; pour commencer à bouger naturellement mais aussi pour parcourir de sacrées distances. Découvre nos modèles RSM (Rain Snow Mud (Pluie Neige Boue)) si tu recherches des modèles résistants aux intempéries.
        os chaussures ne possèdent aucun élément d'origine animale.
        Nous faisons de notre mieux pour te guider dans la sélection de la chaussure idéale afin de libérer ton potentiel et de mieux te déplacer. Si tu ne sais pas quel est le bon modèle pour toi, consulte notre Shoe Finder qui te guidera dans le choix de la paire parfaite. Si tu as besoin d'une assistance supplémentaire, envoie un e-mail à l'un de nos Shoe Expert Altra à l'adresse suivante

        altrashoexpert@gmail.com

        Si tu as un doute sur la bonne pointure, consulte notre Guide des tailles ou contacte notre Shoe Expert si tu as besoin d'un soutien supplémentaire.
        Les chaussures de course Altra sont conçues pour t'offrir les meilleures performances et sensations sur les sentiers et sur la route. Comme toute pièce technique, elles ont besoin d'un peu d'attention pour s'assurer que leurs fonctionnalités haute performance sont maintenues au fil du temps et qu'elles te permettent de toujours te dépasser.
        Heureusement, prendre soin de ton meilleur compagnon de course n'est ni compliqué ni laborieux. Il te suffit de suivre quelques étapes faciles :
        - Garde ta semelle extérieure exempte de débris afin de ne pas compromettre l'adhérence
        - Nettoie rarement la tige pour éviter que des particules de saleté ne pénètrent dans le mesh et le tissu.
        - N'immerge pas/ne trempe pas tes chaussures dans l'eau car cela peut compromettre et déformer la performance et les matériaux
        - N'utilise pas de machine à laver car elle peut être trop agressive
        - N'utilise pas de source de chaleur (lumière du soleil, sèche-linge) pour sécher tes chaussures de course, car cela pourrait endommager les matériaux
        Lorsque le moment est venu de nettoyer tes chaussures, nous te recommandons de traiter chaque pièce de tes chaussures séparément. Commence donc par retirer les semelles intérieures et les lacets des chaussures. Ensuite, lave à la main chaque pièce séparément (semelle intérieure, tige et semelle extérieure) à l'aide d'un chiffon délicat (et d'une brosse pour la saleté la plus agressive), d'un savon doux et d'eau tiède. Après le nettoyage de chaque pièce, nous te conseillons de les laisser sécher dans un endroit où la température est douce et où l'humidité est faible. Si tu souhaite accélérer le séchage, tu peux ajouter du papier absorbant ou du papier journal dans tes chaussures. Ne mets jamais tes chaussures au sèche-linge ou à proximité d'une source de chaleur, car une température élevée peut déformer la chaussure et altérer les éléments.
        La transition vers une toute nouvelle chaussure doit être envisagée avec soin, car chaque marque/modèle a ses propres caractéristiques. C'est pourquoi il est important de le faire le plus confortablement possible. En outre, Altra offre une plateforme Balanced Cushioning (avec amorti équilibré) qui met ton talon et tes orteils au même niveau afin de t'aider à bouger naturellement. Toutes les chaussures doivent être intégrées à leur manière. Et la transition vers Altra ne fait pas exception à la règle.
        Lorsque tu passes à une nouvelle chaussure de course, il est essentiel de l'intégrer et de sélectionner la bonne paire. Lors de la transition vers Altra, assure-toi de garder le même niveau de soutien et d'amorti qu'auparavant. Utilise notre Shoe Finder pour t'aider dans cette tâche. Comme pour toute autre chaussure, tu ressentiras une certaine tension au niveau des mollets les deux premiers jours voire les deux premières semaines ; le temps que le corps s'adapte aux nouvelles chaussures naturelles proposées par Altra. Nous te conseillons de porter ta nouvelle Altra tous les deux jours, en alternant avec l'ancienne paire durant les premiers jours pour t'aider à minimiser tout type de tension. Comme c'est le cas avec toutes les chaussures, il est important de s'étirer et de récupérer correctement après des courses/promenades. Le maintien des pratiques mentionnées ci-dessus facilitera la transition et ne diffèrera pas des autres nouvelles chaussures.
        Tu viens d'enfiler ta première paire ? Ne te procure-t-elle pas un sentiment de liberté incroyable ? Les chaussures Altra sont Footshaped (en forme de pied). Elles sont conçues pour permettre à ton pied de s'écarter naturellement à l'intérieur de la chaussure. Cela offre un confort incroyable, pour des kilomètres de course sans ampoules et des pieds naturels plus forts. Tes chaussures Altra doivent se sentir bien ajustées au milieu du pied et du talon et laisser plus de place aux orteils. Tu peux alors avoir l'impression que la chaussure est un peu trop grande au début mais une fois que ton pied se sera adapté à cette liberté, tu deviendras un fidèle client d'Altra.
        En offrant des chaussures dotées des technologies Footshaped, Balanced Cushioned et spécifiques au genre, Altra aide ses clients à bouger plus naturellement. Nous mettons l'accent sur la fabrication de chaussures qui s'adaptent au corps humain et à sa posture de course naturelle. La technologie Balanced Cushioning favorise un alignement correct au niveau des genoux, des hanches et du dos, et donc un atterrissage à faible impact sous un genou plié. Footshape permet à tes orteils de se déployer dans leur position naturelle tout en renforçant la puissance et la stabilité de tes pieds. Pour ce faire, nous concevons des chaussures pour tous, avec une grande variété de fonctionnalités, d'amortis et de technologies.
        Altra Running a été fondée dans l'arrière-salle d'un magasin spécialisé dans le running au cœur de la Chaîne montagneuse de Wasatch. Nos fondateurs Golden Harper et Brian Beckstead souhaitaient fournir une chaussure de course qui pourrait réellement aider les gens à mieux courir. Ce que Brian et Golden ont remarqué, c'est la répétition des blessures lors de courses et la façon dont ces blessures sont liées à une mauvaise posture de course. C'est la raison pour laquelle ils ont inventé le concept d'une chaussure différente, abandonnant l'idée d'une construction traditionnelle surélevée et effilée. Les chaussures Altra sont conçues pour améliorer tes mouvements et les rendre plus naturels, éviter les blessures et les chocs au talon ainsi qu'un mauvais alignement du corps.
        Les chaussures Altra ont la forme d'un pied. Elles sont conçues pour permettre à tes orteils de se déployer naturellement et garder ton gros orteil en position droite. Cela favorise l'amélioration de la stabilité et la puissance et, plus important encore, un confort accru. C'est le secret pour des kilomètres de confort, sans ampoules et pour un pied plus fort.
        Chaque chaussure Altra est construite sur une plateforme Balanced Cushioned qui positionne le talon et l'avant-pied à égale distance du sol. Cette base naturelle favorise un meilleur alignement, une meilleure posture et un atterrissage à faible impact. Que tu préfères un amorti maximum, léger ou entre les deux, Balanced Cushioning permet à tes pieds de bouger naturellement à chacun de tes pas.
        : Les chaussures Altra n'existent pas en pointure large, elles ont la forme d'un pied ! Les formes de nos chaussures ont été développées en compilant des milliers de scans de pieds sains. Bien que la « boîte à orteils » de nos chaussures permette à tes orteils de rester dans leur position naturelle écartée, il est important de noter que nos chaussures présentent une largeur standard au niveau de tous les points de mesure critiques sur l'ensemble de la chaussure. Cela permet aux coureurs de profiter d'un maintien sûr et confortable tout en continuant de profiter des avantages de notre technologie FootShape.
        En plaçant tes orteils et ton talon sur une plateforme Balanced Cushioning, Altra favorise un alignement correct des genoux, des hanches et du dos. L'amélioration de la posture et de l'alignement permet une bonne position de course en encourageant un atterrissage à faible impact sous un genou plié. Des études ont montré que cela peut réduire l'impact à l'atterrissage jusqu'à 3 à 5 fois. De plus, en supprimant l'influence d'un talon surélevé, a la plateforme Balanced Cushioning permet au pied d'atterrir parallèlement au sol, améliorant ainsi l'absorption des chocs et l'efficacité.
        Chaque chaussure Altra est conçue pour te permettre de te déplacer naturellement. C'est pourquoi chaque modèle est équipé d'une plateforme Balanced Cushioning et d'une Toebox (boîte à orteils) bénéficiant de la technologie Footshaped. La technologie Footshape laissera tes pieds s'écarter dans une position totalement naturelle. Le Balanced Cushioning crée une plateforme uniforme sous ton corps qui améliore les trajectoires de mouvement préférées, sans encourager la frappe du talon, tout en favorisant l'alignement et la démarche naturels.
        Première idée fausse : Altra est uniquement destiné aux coureurs à foulée médio-pied ou d'avant-pied. C'est faux. Altra augmente en fait l'amorti à l'avant du pied pour obtenir une plateforme équilibrée, laissant tout autant d'amorti au talon que sur les modèles d'un concurrent. Avec l'approche Balanced Cushioning d'Altra, nos chaussures permettent simplement au client de courir/marcher naturellement, tout en offrant un amorti quel que soit l'endroit où il atterrit. Avec Balanced Cushioning, notre objectif est de promouvoir une posture et un alignement corrects, et non de les modifier.
        Les chaussures Altra sont conçues pour respecter l'anatomie du pied. Cela aidera tes pieds à retrouver progressivement leur alignement naturel, un gros orteil droit, leur stabilité et leur résistance. Pour cette raison, les chaussures Altra sont utilisées avec bonheur par de nombreux clients souffrant d'hallux valgus, de cors aux pieds, de névromes et d'autres blessures courantes. N'oublie pas que des chaussures mal ajustées ainsi que des chaussures trop restrictives peuvent contribuer à ces cas de blessures douloureuses.
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        -Tous les produits Altra sont certifiés par le programme de gestion des produits chimiques CHEM IQ afin d'empêcher les substances préoccupantes d'entrer dans notre chaîne logistique.
        -Altra participe au programme de durabilité de VF Corporation, leader de l'industrie en matière de changement positif.
        -Les boîtes à chaussures sont fabriquées à partir de 85 % de déchets post-consommation et sont 100 % recyclables
        -Des projets très intéressants pour aller de l'avant avec des matériaux plus durables
        « D'ici 2030, nous nous engageons à rendre 100 % de nos matériaux régénératifs, issus de filières responsables, renouvelables ou recyclés. De plus, nous atteindrons une réduction de 30 % de nos émissions de CO² en fonction d'une base de référence de 2018 » – Andrew Conley, Directeur principal, Produit
        Altra est une marque de VF Corporation, un leader de l'industrie du vêtement et de la chaussure. VF Corporation est une entreprise historique comptant dans son portefeuille des marques traditionnelles comme Altra, The North Face, Timberland, Icebreaker et bien d'autres. En tant que groupe composé de marques puissantes, VF encourage les modes de vie durables et actifs afin de permettre aux personnes et à notre planète de devenir meilleures. Si tu désires en savoir plus sur les objectifs et pratiques de durabilité de VF, consulte la page de l'entreprise à l'adresse:

        altrashoexpert@gmail.com

        Altra propose actuellement une grande variété de modèles à ses clients, dont certains contiennent du cuir et d'autres non. Cependant, même dans le cas des modèles ne contenant pas de cuir, il est difficile de s'assurer que tous les composants, y compris les colorants, les finitions et les colles, ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale. C'est pourquoi ces articles ne sont pas étiquetés « végans ». Si des produits sont complètement végans à l'avenir, nous l'indiquerons sur nos articles et sur notre site Internet.
        Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Lorsque la commande est expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation comprenant le transporteur utilisé et les informations de suivi. Les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables selon la destination. Néanmoins, nous te rappelons que des retards d'expédition peuvent survenir car la commande, une fois sortie de notre entrepôt, est sous la responsabilité du transporteur. Dans tous les cas, suis ta commande sur le lien suivant et n'hésite pas à nous contacter sur ce lien
        Les frais d'expédition seront détaillés au moment du règlement, après avoir saisi l'adresse d'expédition, car ils varient selon les régions. La livraison gratuite s'applique pour des périodes ou des montants de commande spécifiques et sera toujours clairement précisée au moment du règlement.
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        Si tu commandes depuis un pays ne faisant pas partie de l'Union européenne, tout droit de douane à l'importation sera à la charge du destinataire. Il est conseillé au client de contacter les autorités douanières pour connaître les droits de douane et toute restriction à l'importation.
        Tout dommage sur l'emballage et/ou le produit ou tout défaut de correspondance dans le nombre de colis ou leurs contenus, doit être notifié immédiatement en indiquant la nature du problème sur le bon de livraison du produit, qui devra être retourné au transporteur. Merci de noter que tout problème lié à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des marchandises reçues doit être notifié dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, selon les modalités mentionnées ci-dessus.
        Vous pouvez retourner un produit dans les 60 jours suivant la date de livraison.

        Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes les pièces et dans leur emballage d'origine (y compris les matériaux d'emballage et toute documentation, étiquettes, labels ou sceaux, etc.) Votre article ne doit être conservé ou utilisé que pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille et ne doit pas présenter de signes d'usure, de déchirures ou de taches.

        Si vous avez effectué la commande à partir de votre compte, vous pouvez demander le retour directement depuis votre espace réservé. section 'commandes'.

        Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez consulter votre commande et ouvrir une demande de retour à l'adresse ici. Une fois que votre colis a été reçu et que les contrôles de qualité ont été effectués, notre Service Clientèle vous enverra une Email de confirmation.
        Tu peux retourner ta commande dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception des produits sans encourir de pénalité et sans aucune explication. (Droit d'annulation : conformément à l'article 52 du décret législatif italien 206/2005, tel que modifié par le décret législatif italien 21/2014)
        Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec tous leurs éléments et dans leur emballage d'origine (enveloppes et emballages), ayant été conservées et utilisées uniquement pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur pointure, conformément à la diligence normale, sans aucun signe d'usure ni de saleté.
        Nous concédons normalement un délai de 60 jours pour retourner ta commande sans encourir de pénalité. Afin de fournir le meilleur service possible, il se trouve que cette période est prolongée pour une durée et un territoire spécifiques. En cas d'exception à la politique de retour, elle sera clairement indiquée sur le site Internet.
        Si vous avez décidé d'opter pour cette option :

        a) Easy Return: vous recevrez un email confirmant la réception de votre demande de retour avec le numéro rma associé. Vous trouverez en annexe l'étiquette à apposer sur votre colis et la liste de retour. Si vous expédiez en dehors de l'Union européenne, vous trouverez une facture pro forma en pièce jointe. Imprimez la liste de retour et insérez-la dans le colis: la présence de ce document facilitera la reconnaissance du retour et accélérera le remboursement. Imprimer l'étiquette de UPS et l'apposer sur le colis en prenant soin de recouvrir/enlever les autres étiquettes présentes sur le colis. Organisez un enlèvement directement à votre domicile en appelant UPS ou en vous rendant sur le site de UPS, ou déposez votre colis dans un point de service près de chez vous. b) Retour en autonomie (Standard Return): dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez un courrier électronique confirmant la réception de votre demande de retour avec le numéro d'autorisation associé. Vous trouverez ci-joint la liste des retours. Si vous expédiez depuis un Pays situé en dehors de l'Union européenne, vous trouverez également la facture pro forma en pièce jointe. Les frais d'expédition sont à votre charge : vous pouvez choisir le transporteur par lequel vous souhaitez envoyer votre retour. Si vous procédez à Standard Return, les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : FiloBlu c/o Snatt Logistica
        Via Giuseppe di Vittorio, 21
        20049 Caleppio MI
        Italy
        tel : 02 9530 7270
        Une fois que l'envoi est retourné à notre entrepôt, il passe par un contrôle qualité qui peut prendre quelques jours. Quoi qu'il en soit, nous te le signalerons une fois les articles reçus. Si les conditions de retour sont remplies, tu seras intégralement remboursé dans les 14 jours suivant l'e-mail de confirmation. Ton remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de ta commande. Dans le cas du « paiement à la livraison », assure-toi de transmettre à notre service client ton code IBAN et le nom du titulaire du compte. Si cela n'a pas été précisé, nous te suggérons de contacter notre service client qui t'aidera dans les plus brefs délais.
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        Voici comment nous le faisons:

         Notre devoir et votre vie privée:

        Ces informations vous concernent si vous êtes déjà notre client, si vous vous êtes inscrit sur notre site, si vous êtes inscrit à notre newsletter ou si vous visitez notre site Internet.

         

        TABLE DES MATIÈRES :

        - Qui nous sommes

        - Notre responsabilité

        - Votre engagement

        - Quand et comment nous collectons vos données personnelles

        - Les types de données que nous recueillons

        - Pour quelle raison recueillons-nous vos données

        - Utilisation du site et gestion des services

        - Assistance clientèle

        - Marketing

        - Profilage

        - Ce que nous entendons par base juridique

        - Comment nous traitons vos données

        - Vos choix et vos droits

        - Où sont conservées vos données

        - Pendant combien de temps conserverons-nous vos données

        - Tiers pouvant traiter vos données

        - Politique en matière de cookies

          

        Qui nous sommes:

        En ce qui concerne la gestion de vos données relatives aux activités d'inscription sur le site et de vente de produits, les titulaires du traitement sont VF INTERNATIONAL S.A.G.L, Code fiscal/N° TVA CH-514.4.028.163-8, dont le siège légal se trouve à Via Laveggio no. 5, 6855 - Stabio, Switzerland, et FiloBlu, Code fiscal/N° TVA 04274870288, dont le siège se trouve en Italie à Santa Maria di Sala (Ve) via Caltana 116/c - Italie, qui gèrent conjointement vos données selon des accords spécifiques, sur le contenu essentiel desquels nous vous communiquerons de plus amples informations avec plaisir si vous nous en faites la demande.

        En ce qui concerne la gestion de vos données en rapport avec les activités de promotion et de marketing, le titulaire du traitement est ALTRA RUNNING qui fait appel à Filoblu en tant que responsable de l'exécution de ces opérations.

        Notre responsabilité:

        Si vous êtes déjà client, que vous êtes inscrit ou que visitez simplement le site www.altrarunning.eu, ou bien si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous informons que vos données seront légitimement traitées en accord avec les décisions que nous avons prises en ce qui concerne les modalités et les finalités du traitement.

         

        Votre engagement :

        Nous vous demandons seulement de lire attentivement cette note d'information afin d'être pleinement informé des modalités selon lesquelles nous traitons vos données personnelles.

         

        Quand et comment nous collectons vos données personnelles:

        Dès que vous entrez en interaction avec WWW.ALTRARUNNING.EU, nous commençons à recueillir des données. Leur collecte peut se faire à la fois par communication spécifique de votre part et de manière automatique lors de l'utilisation du site Internet.

        Voici comment se déroule la collecte:

         

        DONNÉES QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ

        DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

         

         

        Les types de données qui nous recueillons

         

        Coordonnées

        Votre prénom et votre nom, l'adresse d'expédition et de facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail.

        Données d'identification

        Votre adresse IP, informations de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, types de plug-in, informations de géolocalisation sur le lieu où vous pourriez vous trouver, système d'exploitation et versions correspondantes, etc.

        Données relatives à l'utilisation de WWW.ALTRARUNNING.EU

        Votre parcours de navigation à l'intérieur du site WWW.ALTRARUNNING.EU (« clickstream analysis » en anglais), les produits et services que vous avez visualisés, temps de chargement et réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée de la navigation, comportement et autres actions, etc.

        Et qu'en est-il des données sensibles ?

        Nous ne recueillons aucun type de donnée sensible qui pourrait vous concerner (c'est à dire les données qui relèvent de l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à des syndicats, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle).

         

        Pour quelle raison recueillons-nous vos données?

        Nous ne pouvons traiter vos données que pour des raisons déterminées et, dans tous les cas, toujours en présence d'une base juridique qui nous autorise à le faire. Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

        Utilisation du site et gestion des services:

        Les données sont traitées pour permettre l'inscription sur le Site, l'accès et la réalisation des services réservés aux utilisateurs enregistrés et l'éventuel envoi par le biais du Site d'une commande d'achat des produits disponibles sur le Site, suivi de la conclusion avec FiloBlu du contrat de vente correspondant, comprenant les éventuelles formalités administratives et comptables. Dans ce cas, la base juridique est constituée du contrat et de l'intérêt légitime.

        Assistance clientèle

        Communication des modifications apportées à nos services, assistance aux clients par chat en direct, téléphone ou e-mail, y-compris la correction des éventuels dysfonctionnements. Dans ce cas, la base juridique est constituée du contrat.

        Marketing

        Les données sont traitées pour l'envoi de matériel publicitaire et de newsletters, pour mener des activités d'information commerciale par téléphone, SMS, courrier électronique mais aussi par des moyens traditionnels (par exemple, l'envoi de catalogues papier par courrier), sur les initiatives promotionnelles et commerciales de WWW.ALTRARUNNING.EU, pour effectuer des études de marché et des enquêtes de satisfaction de la clientèle. Dans ce cas, la base juridique est constituée de votre consentement.

        Profilage

        Dans le seul but de vous proposer des offres correspondant dans la mesure du possible à vos intérêts, nous réaliserons quelques analyses basées sur des données globales, sans mener aucune activité de profilage de vos habitudes spécifiques. Dans ce cas, la base juridique est constituée de l'intérêt légitime.

        Dans ce cas, il n'existe aucune procédure de décision automatisée vous concernant.

        Ce que nous entendons par base juridique :

        Le consentement

        Il s'agit de l'autorisation de traitement de vos données personnelles dans un but spécifique.

        Vous pouvez changer d'avis quand vous le voulez!

        Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@filoblu.com ou en cliquant sur la touche opt-out.

        Si vous décidez de révoquer votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres raisons nous autorisant à traiter vos données personnelles, nous cesserons le traitement. En revanche, si jamais une autre base juridique nous y autorise, nous poursuivrons le traitement, toujours en respectant vos droits.

        Le contrat

        Le traitement de vos données est nécessaire pour les informations préliminaires à l'achat et pour l'exécution du contrat correspondant.

        L'intérêt légitime

        Le traitement de vos données est possible s'il est fondé sur la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur ceux de tiers, à condition que ces derniers n'entravent pas vos droits et vos libertés. Les intérêts légitimes peuvent concerner les activités suivantes :

        • la collecte d'informations à partir de votre comportement sur notre site Internet et/ou nos applications;
        • fournir, développer et améliorer nos services;
        • nous permettre d'améliorer, de personnaliser ou de modifier nos services et nos offres;
        • vérifier l'efficacité de nos campagnes marketing;
        • améliorer la protection des données.

        Comment nous traitons vos données :

        Le traitement des données est réalisé en utilisant des moyens principalement électroniques, à l'exception des activités d'expédition des produits qui peuvent être menées également en utilisant des instruments manuels.

        Vos choix et vos droits :

        Vos choix

        Vous pouvez décider de ne pas communiquer vos données

        Dans ce cas, vous pourrez continuer à naviguer sur notre site, mais nous ne serons en mesure de vous fournir aucun service sans vos données personnelles.

        Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres du navigateur.

        Vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur de manière à empêcher leur mémorisation. Vous pouvez aussi supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pourrez continuer de naviguer sur notre site, mais certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus, consultez la politique en matière de cookies.

        Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données pour des raisons de marketing.

        Avant de commencer le traitement, nous vous informerons de notre éventuelle intention d'utiliser vos données pour des raisons de marketing et (le cas échéant) de l'implication de tiers. Vous pouvez révoquer votre consentement à la réception de messages promotionnels en cliquant sur le lien prévu à cet effet que vous trouverez dans chacune de nos communications ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@filoblu.com.

        Vos droits

        Vous pouvez toujours exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@filoblu.com

        Vous avez le droit d'accéder aux informations qui vous concernent

        Cela comporte le droit de nous demander des informations supplémentaires à propos:

        • des catégories de données que nous traitons ;
        • des finalités du traitement ;
        • des catégories des éventuels destinataires auxquels les données pourraient être communiquées ;
        • de la durée de conservation des données ou, si elle n'est pas connue, des critères permettant de déterminer cette durée ;
        • des autres droits relatifs à l'utilisation de vos données.

        Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois après votre demande, à moins que cela ne porte préjudice aux droits et libertés d'autres sujets (par exemple, à la confidentialité d'une autre personne ou aux droits de propriété intellectuelle) ou qu'il existe des obligations légales qui nous en empêchent. Si jamais nous ne pouvons répondre à votre demande pour de telles raisons, nous vous en informerons.

        Vous avez le droit d'obtenir la correction de vos données, si elles sont inexactes ou si elles ne sont pas à jour

        Vous avez le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli)

        Vous pourrez, à tout moment, nous demander de supprimer vos données personnelles en notre possession, si la conservation de vos données personnelles n'est plus nécessaire aux fins du traitement.

        Vous avez le droit de transférer vos données à un autre opérateur (portabilité des données)

        Nous vous fournirons une copie de vos données dans un format interopérable au cas où vous voudriez les transférer à un autre opérateur. Si vous en faites la demande et si cela est possible techniquement, nous procèderons au transfert direct des données au nouvel opérateur. Nous ne procèderons à aucun transfert si la portabilité de vos données comporte également la diffusion des données personnelles d'autres individus.

        Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles réalisé par nos soins

        Vous pouvez toujours vous adresser à l'Autorité de contrôle afin de déposer vos éventuelles réclamations. Avant de le faire, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de résoudre tous les problèmes éventuels relatifs au traitement de vos données personnelles.

        Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données par des décisions automatisées, y-compris le profilage

        Nous sommes susceptibles d'utiliser vos données afin d'identifier les informations potentiellement pertinentes pour vous (par exemple, pour vous envoyer des e-mail personnalisés basés sur vos préférences que nous avons identifiées). Sinon, nous n'utiliserons vos données que pour vous fournir nos services.

        Nous garantissons le respect de vos droits, même si nous traitons vos données personnelles pour le compte de tiers

        Si nous traitons vos données pour le compte de tiers, nous vous garantissons que les demandes relatives à l'exercice de vos droits leur seront transmises sans retard injustifié.

        Quel niveau de sécurité adoptons-nous pour traiter vos données ?

        Nous vous garantissons que le traitement de vos données est réalisé dans des conditions de sécurité maximale : nous avons en effet adopté des mesures physiques, informatiques et organisationnelles permettant d'assurer la protection de vos données.

         

        Nous devons toutefois vous rappeler que :

        • Vous nous communiquez vos données à vos risques et périls. Nous mettons tout en œuvre pour que cela soit le cas mais il n'existe malheureusement pas, dans l'état actuel des choses, de transmission de données qui soit sûre à 100 %.
        • Vous devez toujours conserver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à l'abri et devez être la seule personne à les connaître.
        • Si vous avez la sensation d'avoir subi une violation de vos données, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse

         

        Où vos données sont-elles conservées ?

        Vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne et dans les autres structures de données gérées par les tiers identifiés ci-dessous.

        À partir du moment où vous nous communiquez vos données personnelles, vous autorisez également leur transfert, leur mémorisation et leur traitement par nos soins.

        Si jamais nous avions besoin de transférer et/ou mémoriser vos données en dehors de l'UE, vous en serez dûment informé. Dans cette hypothèse également, nous adopterons toutes les mesures aptes à leur garantir une protection maximale.

         

        Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

        Nous cesserons le traitement actif de vos données dans un délai de 12 mois après la dernière utilisation du service ou la fermeture de votre compte, sauf si d'éventuelles obligations légales (ex : factures de vente) nous imposent de conserver vos données pendant une durée plus longue. Pour les activités promotionnelles qui vous seront destinées, auxquelles vous pourrez toujours nous demander de mettre fin, nous conserverons vos données pendant une durée maximale de 24 mois après votre inscription au service.

         

        Tiers pouvant traiter vos données :

        Pour mener notre activité en ligne, nous avons besoin de faire appel à des tiers pour abriter les applications, communiquer avec les clients, gérer les e-mails, etc. Nous vous assurons que cette collaboration se fait avec les meilleurs sujets qui proposent ce type de service sur le marché. Nous partageons vos données avec eux uniquement lorsque cela s'avère nécessaire afin d'assurer le meilleur fonctionnement de nos services et en conformité avec les mesures de sécurité et les bonnes pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

        Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse privacy@filoblu.com .

         

        Politique en matière de cookies

        Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour vous garantir la meilleure expérience possible lors de votre navigation. C'est pourquoi, lors de votre interaction avec WWW.ALTRARUNNING.EU nous placerons des cookies dans votre appareil afin de mémoriser certaines informations, parmi lesquelles vos préférences, le type d'appareil que vous utilisez, vous garantissant ainsi un fonctionnement plus efficace du site. Il est toujours possible de modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies. Certains cookies sont automatiquement supprimés à la fin de la session de navigation (les cookies de session), tandis que d'autres restent en mémoire dans les terminaux (cookies persistants).

        Les produits en vente sur www.altrarunning.com. (ci-après, le « Site ») sont vendus et facturés par FiloBlu Spa, ayant son siège Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) - Italie, société immatriculée auprès de la Chambre de Commerce, d’Industrie, d’Artisanat et d’Agriculture de Venice Rovigo Delta Lagunare sous le numéro de Répertoire économique Administratif 354686 du Registre des Entreprises, code fiscal et numéro d’immatriculation à la TVA n° 04274870288.

        Pour toute information se rapportant aux Commandes, aux expéditions et plus généralement aux achats, il est possible de contacter le service Clientèle Filoblu dans les coordonnées sont les suivantes :

        Email du service Clientèle: support@altrarunning.zendesk.com

        Téléphone +39 041 8380070

        horaires 8.30 -13 14.30 18 (CET)  Du lundi au vendredi


        Conditions générales de vente

        1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

        1.1 Le contrat entre FiloBlu Spa (ci-après « FiloBlu ») et le Client (c’est-à-dire la personne physique effectuant un achat, sur le Site, de produits ne se rapportant pas à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) est réputé conclu par l’acceptation, même seulement partielle, de la commande, de la part de FiloBlu. À défaut d’acceptation de la Commande, FiloBlu en informera dans tous les cas le Client dans les plus brefs délais.

        1.2 En passant une Commande selon les différentes modalités prévues, au moyen du formulaire de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat et accepter intégralement les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions »).

        1.3 Les présentes Conditions peuvent être imprimées ou sauvegardées sur support durable, dans le respect des dispositions de l’article 12 du décret législatif n° 70/2003 et de l’article 51 du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014.

        1.4 FiloBlu fera le nécessaire pour rembourser le Client du montant total payé, déduction faite des frais d’envoi encourus et des droits de douane acquittés pour l’importation, dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’annulation utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le Client ne supportera aucune des dépenses encourues en conséquence de ce remboursement. FiloBlu peut retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit retourné soit reçu ou jusqu'à ce que le client puisse prouver que le produit a été correctement expédié, selon la première éventualité.



        2. Modalités d’achat 

        2.1 Les produits offerts à la vente par FiloBlu sont uniquement ceux présents sur le Site de FiloBlu lors de la transmission de la Commande, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes.

        2.2 Il reste dans tous les cas entendu que les images accompagnant la fiche descriptive d’un produit sont fournies à des fins exclusives d’information et peuvent ne pas reproduire parfaitement ses caractéristiques, mais s’en écarter, par exemple quant à la couleur et aux dimensions (également du fait du navigateur et du moniteur utilisés pour l’accès au Site et pour la visualisation des images).

        2.3 Pour passer une Commande, le Client devra renseigner, en toutes ses parties, le formulaire correspondant présent sur le Site et envoyer celui-ci après avoir pris attentivement connaissance des Conditions, ainsi que des caractéristiques du produit et/ou des produits qu’il entend acheter. Le Client devra également demander à FiloBlu, s’il le souhaite, l’émission d’une facture fiscale relative à l’achat, aux termes de l’article 22 du décret du président de la République n° 633/1972.

        2.4 La bonne réception de la Commande est confirmée par FiloBlu au moyen d’une réponse communiquée par e-mail, envoyée à l’adresse de courrier électronique indiquée par le Client. Ce message de confirmation inclura le résumé des conditions d’achat, telles que prévues par les dispositions en vigueur, ainsi que les données insérées dans la Commande par le Client, afin que celui-ci puisse vérifier et le cas échéant communiquer sans délai les corrections nécessaires à apporter aux données inexactes.

         



        3. Prix et modalités de paiement  

        3.1 Les prix indiqués sur le Site s’entendent TTC (toutes taxes comprises). Le cas échéant, les coûts d’expédition ou les frais de paiement sont dans tous les cas communiqués préalablement au Client par l’intermédiaire du Site ou des présentes conditions.

        3.2 Les modalités de paiement suivantes sont prévues :

        (i) PayPal

        Le Client peut payer en utilisant le circuit Paypal, selon les modalités propres à celui-ci.

         (ii) Carte de crédit

        En cas d’achat de la marchandise avec paiement par Carte de Crédit, la transaction pourra être effectuée par l’intermédiaire du serveur sécurisé Paypal ou d’un autre serveur sécurisé préalablement choisi par FiloBlu.

        En aucun cas et à aucun stade du paiement, FiloBlu ne sera en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, transmises directement par l’intermédiaire d’une connexion protégée au Site de l’établissement bancaire qui gère la transaction. Aucune archive informatique de FiloBlu ne conservera ces données et par conséquent, en aucun cas, FiloBlu ne pourra être tenue responsable de l’usage frauduleux et indu, le cas échéant, de cartes de crédit de la part de tiers lors du paiement.

        (iii) Virement bancaire (seulement pour les pays européens)

        En cas d’achat avec paiment par virement bancaire, le Client pourra trouver les coordonnées bancaires dans la section du paiment. La merchandise pourra etre envoyée au Client seulement après la réception effective du paiment.     

        (iv)Paiements par Klarna
        Klarna est un service de paiement échelonné qui vous permet de diviser le coût de votre achat sur notre site en 3 versements égaux.
        Vous trouverez ici plus d'informations sur l'option de paiement différé et comment l'utiliser en ligne.
        Veuillez noter que seuls les pays suivants peuvent payer pour le moment avec Klarna : Autriche, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Danemark, Royaume-Uni, Suisse et Italie.

         



        4.Livraison des produits et frais correspondants 

        4.1  Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la Commande dans un délai de 24 à 48 heures à compter de l’acceptation de la Commande par FiloBlu, au prix indiqué spécifiquement sur le Site avant l’envoi de la Commande. FiloBlu se réserve la faculté d’accepter ou non des livraisons demandées en dehors du territoire italien ou de l’Union européenne. Dans tous les cas, pour des livraisons à exécuter en dehors du territoire italien, les frais d’expédition et les délais de livraison pourront subir des variations.

        4.2 En ce qui concerne les livraisons demandées depuis des pays n’appartenant pas à l’Union européenne, des droits douaniers d’importation seront le cas échéant à la charge du destinataire. Le Client est par conséquent invité à contacter préalablement les autorités douanières de son pays afin de vérifier les coûts et les éventuelles limites d’importation.

        4.3 Les délais de livraison indiqués par FiloBlu sont réputés être purement indicatifs ; tout retard par rapport à ceux-ci, c’est-à-dire la livraison effectuée, le cas échéant, par expéditions fractionnées successives, n’autorise pas le Client à refuser la livraison et à demander des dommages et intérêts ou une indemnisation.

        4.4 Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de contrôler :  

        • que le nombre des colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.
        • que l’emballage n’est ni intact, ni endommagé, ni humide ou dans tous les cas altéré, également quant aux matériaux de fermeture (ruban adhésif ou réglettes métalliques).

        Le cas échéant, les dommages causés à l’emballage et/ou aux produits, ou l’absence de correspondance dans le nombre des colis ou des indications, devront être immédiatement constatés en apposant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à remettre au transporteur.

        Les problèmes concernant le cas échéant l’intégrité physique, la correspondance ou la complétude des produits reçus seront signalés dans un délai de 7 jours à compter de la livraison effective, selon les modalités prévues dans le présent document.

         



        5.Droit de rétractation 

        5.1 Aux termes de l’article 52 du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client pourra résoudre les Conditions et par conséquent le contrat d’achat pour tout motif, sans qu’il soit besoin de fournir de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

        5.2  Afin d’exercer le droit de rétractation visé à l’article 51 qui précède, le Client devra envoyer à FiloBlu une communication dans ce sens, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante : support@altrarunning.zendesk.com, ou utiliser le formulaire prévu à cette fin figurant sur le Site.

        Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à la section "Retour" de leur tableau de bord utilisateur et gérer les demandes de retour.

        Les utilisateurs non enregistrés doivent remplir le formulaire dans l'une des adresses suivantes:

        FRANCE: https://www.altrarunning.com/fr_fr/sales/guest/form/

        5.3 En cas de rétractation, le Client devra retourner à ses frais les produits à FiloBlu dans un délai de de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la rétractation, à l’adresse suivante

        Pour les colis en provenance des pays européens, l'adresse de livraison est:

        FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L - ALTRA RUNNING, Via San Biagio, 65/67, 42024 Castelnovo Sotto (RE).

        Pour les colis en provenance de pays hors d'Europe, puis soumis aux douanes, l'adresse de livraison est::

        FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa – ALTRA RUNNING  - Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italy

        La marchandise devra être restituée intacte, complète en toutes ses parties et dans les emballages originaux (enveloppes et conditionnements), conservée et utilisée le cas échéant pendant le temps strictement nécessaire à en établir et en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, de façon raisonnablement diligente, sans aucun signe d’usure ou de salissure, dans le respect des conditions reproduites ci-après :

        • le droit de rétractation pourra s’appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, compléments, etc.) ;
        • pour que la rétractation soit valable, le produit devra être intact et restitué dans son conditionnement d’origine, complet en toutes ses parties (y compris l’emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires : étiquettes, cartes, tags, attaches, etc.) ;
        • les frais d’expédition (et le cas échéant les droits de douane, s’ils existent) pour la restitution du bien seront à la charge exclusive du Client ;
        • l’expédition, jusqu’à ce que soit attestée la réception effective dans l’entrepôt indiqué par FiloBlu, se déroule sous la responsabilité intégrale du Client ;
        • en cas d’endommagement du bien pendant le transport, FiloBlu en informera le Client, afin de lui permettre de le déclarer immédiatement au transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera donc mis à la disposition du Client, cela entraînant l’annulation concomitante de la demande de rétractation ;
        • FiloBlu ne répondra en aucune façon de l’endommagement, du vol ou de la perte survenu(e) pendant ou dans tous les cas en relation avec l’envoi du produit restitué.

        5.4 FiloBlu se chargera de rembourser au Client l’intégralité du montant déjà payé, après déduction des frais d’expédition engagés et, le cas échéant, des droits de douane payés au titre de l’importation, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, par l’intermédiaire d’une procédure d’extourne du montant débité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le Client ne supportera aucun coût consécutif à ce remboursement. FiloBlu pourra suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit restitué, ou bien jusqu’à ce que le Client puisse démontrer qu’il a correctement retourné le produit, si ce moment est antérieur.

        5.5 Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation si FiloBlu constate que :

        • le produit restitué et/ou ses accessoires, et/ou son conditionnement ne sont pas intacts ;
        • le produit n’est pas accompagné de son conditionnement extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;
        • le produit n’est pas accompagné des éléments le complétant et/ou des accessoires (par exemple, fermeture, lacets, boucles, etc.).

        En cas de perte du droit de rétractation, FiloBlu se chargera de restituer à l’expéditeur le produit acheté, en mettant à la charge de celui-ci les frais d’expédition et, s’il a déjà été remboursé, le prix du produit.

         



        6.Garanties 

        6.1  Tous les produits vendus par FiloBlu sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois au titre des défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif n° 206/2005. Afin de bénéficier du service après-vente, le Client devra conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.

        6.2 La garantie due au titre des défauts de conformité s’appliquera à condition que le produit correspondant ait été utilisé correctement, dans le respect de sa destination d’usage et des dispositions du mode d’emploi et de lavage présentes sur et/ou accompagnant le produit.

        6.3 Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, FiloBlu ne serait pas en mesure de remettre au Client un produit sous garantie (remis en état ou remplacé), ou bien si la réparation ou le remplacement était, notamment au regard de la valeur du produit, excessivement onéreux, FiloBlu pourra procéder à une réduction appropriée du prix payé, ou bien à la restitution de l’intégralité du montant payé avec résolution du contrat.

        6.4 Dans les cas où l’application des garanties prévoirait la restitution du produit, celui-ci devra être restitué par le Client dans son conditionnement d’origine, complet en toutes ses parties (y compris l’emballage et le cas échéant, la documentation et les accessoires).

         



        7.Réclamations et demande d’informations 

        7.1  Le cas échéant, toute réclamation ou demande d’information pourra être adressée à FiloBlu dont les coordonnées sont les suivantes FiloBlu Spa via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), Tel: +39 041 8380070, email: 

        support@altrarunning.zendesk.com

         

         



        8.Protection des données personnelles 

        8.1 Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par FiloBlu à la seule fin de satisfaire les demandes expresses du Client, dans le respect du règlement européen 2016/679 et de la note d’information relative à la protection des données personnelles présentes sur le Site. Le cas échéant, les traitements supplémentaires seront effectués uniquement avec le consentement express du Client.

         



        9.  Droit applicable 

        9.1 Le contrat de vente figurant dans les présentes Conditions, ainsi que son exécution, est soumis au droit italien, l’application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises étant exclue. Le tribunal de la commune de résidence du Client sera compétent pour connaître du règlement des litiges y afférents.

        Si tu souhaites contacter notre service client par téléphone, tu peux nous joindre :
        du lundi au vendredi : 8h30-13h00 | 14h30-18h00
        au +39 041 8380070

        Fans d'Altra, nous sommes impatients de répondre à toutes tes questions. Merci de nous contacter via le formulaire de contact suivant en précisant le sujet pour lequel tu as besoin d'aide.

        Si vous êtes un débutant et vous souhaitez commencer à courir avec Altra Running, ou si vous êtes un professionnel à la recherche du modèle de chaussures le plus indiqué, veuillez sélectionner "Conseils produit e pointure" dans le menu de sélection par "Catégorie" afin que votre demande soit adressée directement à nos Shoe Experts.

        Si vous voulez collaborer avec nous ou devenir un distributeur Altra Running, nous vous conseillons de sélectionner "Autres" dans le menu de la section "Catégorie": nos collègues du département concerné vous contacteront dans les plus brefs délais s'ils sont intéressés.

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        Pour les questions concernant les Commandes et retours, tu peux utiliser notre outil de suivi et de traçage en libre-service.

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