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        Hier ist unsere FAQ.

        Hochwertige Laufschuhe sind wichtig, um Füße und Körper gesund zu halten. Zudem helfen sie dir, besser zu laufen. Laufschuhe müssen im Laufe ihres Lebens unzählige Schläge aushalten und ihre Haltbarkeit hängt von vielen Faktoren ab. Wie zum Beispiel: Gewicht, Laufstil, Gelände und Einsatz. Normalerweise halten Laufschuhe ca. 300 – 500 Meilen (450 – 800 km), abhängig vom Modell, den Materialien und den oben genannten Faktoren. Aber das heißt nicht, dass jedes Paar nach 800 Kilometern als erledigt betrachtet werden sollte. In letzter Konsequenz liegt es an dir, ob du denkst, dass deine Laufschuhe noch brauchbar sind oder nicht. Ein Schuh wie der Superior zum Beispiel ist konzipiert, um schnell und agil zu sein, was auf kürzeren Läufen in gemäßigtem Terrain hervorragend ist. Wenn du damit das gleiche machst, wie mit einem Olympus, wird der Superior kürzer halten als unser Maximaldämpfungsmodell, das für längere Läufe und raueres Gelände ausgelegt ist.
        Bis zu einem gewissen Grad ist ein geringes Maß an Pronation natürlich und hilfreich. Denn sie verringert die Belastung auf unseren Bewegungsapparat. Viele Läufer entwickeln jedoch eine so genannte Überpronation. Diese Überpronation ist oft die Folge eines schwachen Bindegewebes oder einer unzureichend starken Muskulatur. Bei Altra Running entwickeln wir so genannte Dynamic Support Schuhe, um deinem Körper zu helfen, die Überpronation einzudämmen und gleichzeitig Muskeln und Gewebe zu stärken, die für eine bessere Bewegung verantwortlich sind. Wir machen das nicht, indem wir deine Füße oder deinen Körper in eine unnatürliche Position zurückzwingen, sondern vielmehr durch passiven Widerstand und Propriozeption, die dein Muskelgedächtnis und deine Schrittlänge verbessern. Je länger du also Altra Schuhe trägst, desto geringer wird dein Pronationsproblem sein.
        Wir entwickeln Schuhe auf der Grundlage der menschlichen Anatomie. Unsere Leisten basieren auf tausenden von Scans gesunder Füße. Deshalb entwerfen wir geschlechtsspezifische Passformen, um den vielen Unterschieden der weiblichen Anatomie Rechnung zu tragen, wie z.B. dem höheren Fußgewölbe, einem leichteren Körper und einem anderen Zehen-Fersen-Verhältnis. Trotzdem hindert dich nichts daran, ein Paar zu kaufen, das für das andere Geschlecht entworfen wurde, aber sei dir bewusst, dass sich die Passform unterscheidet.
        Altra Running wurde in einem Laufladen mitten in den Wasatch-Bergen gegründet. Unsere Schuhe werden von Läufern für Läufer entworfen. Nichtsdestotrotz hat uns die Erfahrung gezeigt, dass sie auch für viele andere Bewegungen und Aktivitäten eingesetzt werden können: Vom Wandern bis zum Cross-Training, helfen sie dir dabei, dich besser und mit unvergleichlichem Komfort zu bewegen. Darum eignen sich viele unserer Modelle auch hervorragend zum Wandern und Gehen. Schau dir einfach unseren Schuhfinder [ an, um den perfekten Schuh für deine Anforderungen auszuwählen.
        Wir sind eine Brand, die Menschen hilft, gesünder zu laufen, nicht barfuß. Es gibt Zeiten, in denen du dazu eine orthopädische Einlage brauchst. Deshalb sind alle Altra Modelle mit orthopädischen Einlagen kompatibel und werden mit einer herausnehmbaren Standard-Einlegesohle verkauft. Das heißt, wenn du Einlagen in einem Schuh mit Foot-Shape™ und Balanced Cushioning™ (ZeroDrop) nutzt, hast du damit die bestmögliche Chance auf Erfolg. Alles andere verändert die Geometrie der Einlage und kann die Ergebnisse beeinflussen. Es ist klar, dass der Fuß ohne Einlage in einer natürlicheren Position arbeiten kann und stärker und dynamischer wird. Auf der anderen Seite sind Einlagen für spezifische Bedürfnisse zu verwenden und können dazu beitragen, dass der Fuß mehr Belastungen aufnehmen kann, als dies normalerweise der Fall wäre, was Sportlern mehr Komfort bei extremen Anstrengungen ermöglicht. Schließlich sollen Altra Schuhe dir helfen, dich besser und natürlicher zu bewegen, deine Füße zu stärken und deinen Laufstil zu verbessern. Aus diesem Grund orientiert sich das Design unserer Laufsohlen an den menschlichen Füßen. Das machen wir, um deinen Körper und deine Füße nicht zu "zwingen", etwas Unnatürliches zu tun.
        Wir entwickeln Schuhe, um dich für jede Challenge auszurüsten – unabhängig davon, ob du gerade damit anfängst, natürlich zu laufen oder ob du auf harten Ultradistanzen unterwegs bist. Check unsere RSM (Rain Snow Mud) Modelle, wenn du wetterfeste Schuhe suchst.
        Unsere Schuhe enthalten keine Komponenten tierischen Ursprungs.
        Wir geben alles, um dich bei der Auswahl des perfekten Schuhs so zu beraten, dass du dein Potenzial entfalten und dich besser bewegen kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Modell das richtige für dich ist, check unseren Schuhfinder. Der unterstützt dich dabei, dein perfektes Paar zu finden. Wenn du eine ausführlichere Beratung brauchst, schreib einfach einem unserer Altra-Schuh-Experten unter:  altrashoexpert@gmail.com
        Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe du brauchst, check einfach unsere Schuhgrößentalbelle oder frag einen unserer Schuhexperten, wenn dir eine Beratung von Mensch zu Mensch lieber ist.
        Altra Laufschuhe wurden entwickelt, um dir die beste Leistung und das beste Laufgefühl auf Trails und Straßen zu geben. Wie jedes technische Produkt brauchen sie ein wenig Aufmerksamkeit, damit ihre Performance über die Zeit erhalten bleibt und du möglichst viele Kilometer aus einem Paar herausbekommst.
        -Zum Glück ist die Pflege deines besten Laufbuddys weder kompliziert noch mühsam. Du musst nur ein paar einfache Schritte befolgen:
        - Entferne Schmutz und Steinchen aus der Sohle, um die Traktion zu erhalten.
        - Reinige das Obermaterial nur selten, um zu vermeiden, dass Schmutzpartikel in das Netz und den Stoff gelangen.
        - Tauch deine Schuhe nicht ins Wasser, da das die Leistung und die Materialien beeinträchtigen und verformen kann.
        - Steck deine Altras nicht in die Waschmaschine, da die oft zu aggressiv sind.
        - Trockne deine Altras nicht im Trockner oder direkt in der Sonne, da beide Methoden die Materialien angreifen können.
        Wenn es an der Zeit ist, deine Schuhe zu reinigen, empfehlen wir dir, jeden Teil der Schuhe einzeln zu behandeln. Beginn also damit, Einlegesohlen und Schnürsenkel herauszunehmen. Wasch dann jedes Teil (Einlegesohle, Schaft und Laufsohle) einzeln von Hand, wobei du ein feines Tuch (und eine Bürste für den aggressiveren Schmutz), milde Seife und warmes Wasser benutzt.
        Nachdem jedes Teil gereinigt wurde, empfehlen wir dir, alles an einem Ort mit gemäßigten Temperaturen und niedriger Luftfeuchtigkeit trocknen zu lassen. Wenn du die Trockenzeit verkürzen willst, kannst du Zeitungen oder Papiertücher in deine Schuhe stopfen. Leg deine Schuhe niemals in einen Trockner oder in die Nähe einer Wärmequelle, da hohe Temperaturen den Shape verzerren und den Gummi verhärten können.
        Wenn du auf einen neuen Schuh wechselst, lohnt es sich, das Ganze behutsam anzugehen, da jede Marke und jedes Modell spezielle Eigenschaften haben. Darum ist es wichtig, den Umstieg so komfortabel wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus bietet Altra eine Balanced Cushioning Plattform (ZeroDrop), die Fersen und Zehen auf dasselbe Level bringt, um dir zu helfen, dich natürlich zu bewegen. Zudem sollten alle Schuhe vor großen Läufen auf kleinen Runden eingelaufen werden. Und bei einem neuen Altra ist das nicht anders.
        Beim Umstieg auf einen neuen Laufschuh ist es wichtig, sich damit auseinanderzusetzen und das richtige Paar auszuwählen. Wenn du auf Altra umsteigst, achte darauf, dass du den gleichen Support und die gleiche Dämpfung beibehältst. Benutze dafür am besten unseren Schuhfinder
        Genau wie bei jedem anderen Schuh werden deine Waden zwischen den ersten beiden Tagen und den ersten beiden Wochen etwas angespannt sein. D.h. der Körper passt sich gerade an das neue natürliche Laufgefühl an, das Altra bietet. Wir empfehlen dir, deine neuen Altras jeden zweiten Tag zu tragen und sie am Anfang mit den alten Laufschuhen abzuwechseln, damit sich der Muskelkater in Grenzen hält. Wie bei jeder anderen Aktivität auch ist es wichtig, sich nach Läufen und Wanderungen zu dehnen und sich ausreichend zu erholen. Wenn du das so machst, wie beschrieben wird der Umstieg nahtlos und nicht anders als bei jedem anderen neuen Schuh sein.
        Bist du gerade in dein erstes Paar Altras geschlüpft? Ist das nicht ein erstaunliches Freiheitsgefühl für deine Zehen? Altra Schuhe folgen dem Footshaped™ Konzept. Sie wurden entwickelt, um deinen Füßen die Möglichkeit zu geben, sich im Schuh natürlich auszudehnen. Das sorgt für einzigartigen Komfort, kilometerlanges Laufen ohne Blasen und einen stärkeren natürlichen Fuß. Deine Altras sollten im Mittelfußbereich und an der Ferse komfortabel sitzen und den Zehen mehr Raum geben. Das führt dazu, dass sich der Schuh anfangs etwas weit anfühlt. Sobald sich dein Fuß aber an diese Freiheit gewöhnt hat, wirst du nichts anderes mehr tragen wollen.
        Durch das Footshaped™ Konzept, Balanced Cushioned™ (ZeroDrop) und geschlechtsspezifische Schuhe hilft Altra Menschen, sich natürlicher zu bewegen. Wir konzentrieren uns darauf, Schuhe herzustellen, die dem menschlichen Körper und seinem natürlichen Laufstil entsprechen. Balanced Cushioning™ unterstützt die korrekte Ausrichtung von Knie, Hüfte und Rücken. Das fördert eine sanfte Landung mit gebeugtem Knie. Footshape™ ermöglicht es deinen Zehen, sich in ihrer natürlichen Position ausbreiten, während deine Füße Kraft und Stabilität aufbauen. Wir machen das, indem wir Schuhe für jede Art von Läufer entwerfen, mit einer großen Vielfalt an Funktionen, Dämpfungen und Technologien.
        Altra Running wurde im Hinterzimmer eines spezialisierten Laufshops in den Wasatch-Mountains gegründet. Unsere Gründer Golden Harper und Brian Beckstead verfolgten die Idee, einen Laufschuh anzubieten, der Menschen tatsächlich helfen könnte, besser zu laufen. Brian und Golden bemerkten, dass in ihrer Community immer wieder dieselben Laufverletzungen auftraten und dass sie meist mit einem schlechten Laufstil zusammenhingen. Deshalb entwickelten sie das Konzept eines neuen Schuhs, mit dem sie sich von der klassischen erhöhten Ferse und der konisch zulaufenden Sohlenkonstruktion verabschiedeten. Altra Schuhe sollen dir helfen, dich besser, natürlicher und verletzungsfreier zu bewegen und dich nicht zum Fersenlaufen und andern Körperfehlstellungen motivieren.
        Alle Altra Schuhe sind wie Füße geformt. D.h. sie sind designed, um deinen Zehen die Möglichkeit zu geben, sich natürlich auszubreiten und den großen Zeh in einer geraden Position zu halten. Dieser Shape führt zu verbesserter Stabilität, mehr Kraft und mehr Komfort. Das ist das Geheimnis für komfortable Kilometer ohne Blasen und stärkere Füße.
        Jeder Altra Schuh baut auf einer Balanced Cushioning™ Plattform auf (ZeroDrop), damit haben Ferse und Vorfuß immer denselben Abstand zum Boden. Dieses Plattformdesign unterstützt eine natürlichere Ausrichtung der Fußknochen, einen besseren Laufstil und eine sanfte Landung. Ob du maximale Dämpfung, minimalistische Dämpfung oder etwas dazwischen bevorzugst, Balanced Cushioning™ (ZeroDrop) sorgt dafür, dass sich deine Füße bei jedem Schritt natürlich bewegen.
        Altra Schuhe sind nicht weit, sie sind foot-shaped! Die Leisten unserer Schuhe wurden unter Berücksichtigung tausender Scans von gesunden Füßena entwickelt. Obwohl die Zehenbox unserer Schuhe deinen Zehen erlaubt, in ihrer natürlichen Stellung zu bleiben, weisen unsere Modelle an allen kritischen Messpunkten im ganzen Schuh eine reguläre Weite auf. Dadurch kannst du eine bequeme, sichere Passform genießen und gleichzeitig von den Vorteilen unserer FootShape™-Technologie profitieren.
        Wenn du Ferse und Zehen auf eine Balanced Cushioning™ Plattform (ZeroDrop) stellst, unterstützt das die korrekte Ausrichtung von Knien, Hüfte und Rücken. Eine optimierte Ausrichtung und Körperhaltung verbessern deinen Laufstil, indem sie eine sanfte Landung direkt unterhalb des Knies begünstigen. Studien haben gezeigt, dass dadurch der Impact bei der Landung bis zu 3-5 Mal geringer ausfallen kann (im Gegensatz zum Fersenlauf, bei dem der Fuß weit vor dem Knie landet). Darüber hinaus ermöglicht Balanced Cushioning™ (ZeroDrop) durch die abgesenkte Ferse, dass der Fuß parallel zum Boden landet, was die natürliche Stoßdämpfung und die Laufeffizienz verbessert.
        Jeder Altra Schuh soll dich dabei unterstützen, dich natürlich zu bewegen. Deshalb ist jedes Modell mit einer Balanced Cushioning™ Plattform (ZeroDrop) und einer Footshaped™ Zehenbox ausgestattet. Footshape™ lässt deine Füße so sein wie sie sind und gibt ihnen den Raum, sich in ihrer natürlichen Position auszubreiten. Mit Balanced Cushioning™ (ZeroDrop) hast du eine waagrechte Plattform unter deinem Körper, die den natürlichen Bewegungsspielraum erweitert und nicht zu einem Fersenauftritt motiviert. Gleichzeitig werden die natürliche Ausrichtung der Gelenke und der natürliche Gang unterstützt.
        Das Missverständnis Nummer eins besteht darin, dass Altra nur für Mittel- und Vorfußläufer gedacht sei. Das ist ein Irrtum. Wir erhöhen die Dämpfung im Vorfußbereich, um eine waagrechte Plattform zu erzielen und nutzen genau so viel Fersendämpfung, wie man sie auch beim Wettbewerb vorfindet. Mit unserem Balanced Cushoning™ Ansatz (ZeroDrop) erlauben es dir unsere Schuhe einfach natürlich zu gehen und zu laufen. Gleichzeitig wird der Fuß über seine gesamte Länge gedämpft, unabhängig davon, wo du landest. Unser Ziel mit Balanced Cushioning™ besteht darin, eine gute Haltung zu begünstigen und nicht darin, sie zu ändern.
        Altra Schuhe sind so designed, dass sie die Anatomie deiner Füße respektieren. Das wird deinen Füßen helfen, allmählich wieder ihre natürliche Form einzunehmen, eine gerade große Zehe sowie ihre Stabilität und Stärke wiederzuerlangen. Darum sind Altras bei vielen, die unter Hallux Valgus, Ballenzehen oder Neuromen leiden sehr beliebt. Denk dran, dass sowohl schlecht angepasste als auch zu enge Schuhe zu diesen schmerzhaften Verletzungen beitragen können.
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        - Alle Altra Produkte sind durch das chemische CHEM IQ Screening zertifiziert, um zu verhindern, dass bedenkliche Stoffe in unsere Lieferkette gelangen.
        - Altra ist dem Nachhaltigkeitsprogramm der VF Corporation beigetreten, einem Branchenführer in der Verfolgung nachhaltiger Ziele, der konsequent positive Entwicklungen vorantreibt.
        - Unsere Schuhkartons bestehen zu 85 % aus Post-Consumer-Abfällen und sind zu 100 % wiederverwertbar.
        - Aktuell entwerfen wir spannende Konzepte, um uns mit nachhaltigeren Materialien weiterzuentwickeln.
        „Wir haben uns dazu verpflichtet, dass bis 2030 100% unserer Materialien regenerativ, verantwortungsbewusst eingekauft, erneuerbar oder recycelt sind. Zudem werden wir eine Reduzierung unserer CO2 Emissionen um 30% im Vergleich zu unserem Ausgangsniveau von 2018 erreichen“ – Andrew Conley, Sr. Director Product
        Altra ist Teil der VF Corporation, einem führenden Unternehmen der Bekleidungs- und Schuhindustrie. Die VF Corporation ist ein historisches Unternehmen mit Traditionsmarken in seinem Portfolio wie Altra, The North Face™, Timberland™, Icebreaker™ und vielen anderen. Als Zusammenschluss starker Marken stärkt VF Bewegungen für einen nachhaltigen und aktiven Lebensstil zum Wohle der Menschen und unseres Planeten. Wenn du mehr über die Nachhaltigkeitsziele und -praktiken von VF erfahren willst, schau einfach auf:altrashoexpert@gmail.com
        Altra hat derzeit für unsere Kunden eine große Auswahl an Styles, die teilweise aus Leder bestehen und teilweise nicht. Das bedeutet jedoch, dass es selbst bei Styles, die nicht aus Leder bestehen, schwierig zu überprüfen ist, ob alle Komponenten, einschließlich Farbstoffe, Oberflächen und Klebstoffe, keinen tierischen Inhaltsbestandteile aufweisen, sodass diese Produkte nicht als „vegan“ gekennzeichnet sind. Wenn in Zukunft irgendwelche Produkte vollständig vegan sind, wird dies auf den Produkten und unserer Website ausgewiesen.
        Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung freigegeben. Wenn die Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zum Kurier und zur Sendungsverfolgung. Bestellungen werden je nach Zielort innerhalb von 3-4 Arbeitstagen ausgeliefert. Wir möchten dich jedoch daran erinnern, dass es zu Verzögerungen beim Versand kommen kann, da die Bestellung, sobald sie unser Lager verlässt, unter der Verantwortung des Kuriers steht. In jedem Fall kannst du deine Bestellung unter folgendem link verfolgen. Wenn es Probleme gibt, zögere nicht, dich unter link bei uns zu melden.
        Die Versandkosten werden beim Eingeben der Lieferadresse im Bezahlvorgang angegeben, da sie je nach Region variieren. Einen kostenlosen Versand bieten wir für bestimmte Bestellwerte und Zeiträume an. Beides wird beim Bezahlvorgang immer deutlich angegeben.
        Unsere oberste Priorität ist es, dir den besten Service zu bieten. Deshalb kann der Kurierdienst je nach Standort variieren. In jedem Fall bekommst du bei der Auftragsbestätigung eine E-Mail mit Angaben zum Kurierunternehmen.
        Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit ganz einfach einsehen:
        - Wenn du auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail zur Auftragsbestätigung klickst
        - Mit unserer Auftragsverfolgung unter:link
        - Mit dem Tracking-Tool in deinem Altra-Konto
        - Wenn du unseren Kundendienst kontaktierst. Am besten über diesen link
        Es tut uns leid, zu erfahren, dass du lange auf dein neues Paar Altras warten musst. Wenn deine Wartezeit länger als eine Woche dauert und du keine zufriedenstellenden Informationen über unser Tracking-Tool abrufen kannst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Am besten über unser Formular, die werden den Verbleib deiner Bestellung untersuchen.
        Wenn du aus einem Land außerhalb der Europäischen Union bestellst, gehen etwaige Einfuhrzölle zu Lasten des Empfängers. Wir empfehlen dir, dich mit den Zollbehörden in Verbindung zu setzen, um Informationen über Zölle und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu bekommen.
        Bitte teile uns jede Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder fehlende Korrespondenz in Bezug auf die Anzahl der Pakete oder deren Einzelheiten umgehend mit. Um das zu tun, kannst du das Problem auf dem Lieferschein angeben und den an den Spediteur zurückschicken. Beachte dabei bitte, dass alle Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung in Übereinstimmung mit den oben genannten Methoden gemeldet werden müssen.
        Sie können ein Produkt innerhalb von 60 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Die Produkte müssen in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt werden: unversehrt, unbenutzt, ungewaschen, und mit allen angebrachten Etiketten/Tags. Die Ware muss für die Zeit verwendet, die unbedingt notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Größe festzustellen und zu überprüfen, ohne Anzeichen von Verschleiß, rissen oder Schmutz. Wenn sie ein Konto haben und die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, können Sie die Retoureanfrage direkt von Ihrem Konto eröffnen Wenn Sie kein Konto haben, können Sie unter folgendemlink.
        Ihre Bestellung einsehen und eine Retoureanfrage stellen. Sobald das Paket eingegangen ist und die Qualitätsprüfungen abgeschlossen sind, werden wir Ihnen eine Bestätigungsemail senden.
        Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel ohne Probleme und ohne jegliche Erklärung zurücksenden. (Recht auf Widerruf: Gemäß Artikel 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das italienische Gesetzesdekret 21/2014)
        Alle Artikel müssen unversehrt, vollständig in allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Verpackung) zurückgesandt werden. Sie dürfen nur so lange aufbewahrt und verwendet werden, wie es unbedingt notwendig ist, um ihren Zustand, ihre Eigenschaften und ihre Größe mit der üblichen Sorgfalt zu überprüfen, wobei es keine Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung geben darf.
        Normalerweise hast du 60 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Probleme zurückzuschicken. Als besonderer Service, kann diese Frist für eine bestimmte Zeit und ein bestimmtes Gebiet verlängert werden. Im Falle einer Ausnahme von dieser Rückgabepolitik geben wir das auf der Website deutlich an.
        Wenn Sie sich für eine der folgenden Optionen entschieden haben:

        a) Easy Return: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendungsanfrage, und der entsprechenden RMA-Nummer. Im Anhang finden Sie das Rücksendeetikett und die Rückgabeliste. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU versenden, finden Sie im Anhang eine Proforma-Rechnung. Drucken Sie eine Kopie der beiliegenden Rückgabeliste aus und legen Sie sie in das Paket: dies Dokument erleichtert die Anerkennung der Rückgabe und ermöglicht die Erstattung. Drucken Sie das UPS-Retourenlabel aus und kleben Sie es auf das Paket, wobei das Versandetikett vollständig abgedeckt wird. Vereinbaren Sie die Abholung bei Ihnen zu Hause, indem Sie UPS anrufen oder die Website des Transportunternehmens besuchen, oder geben Sie Ihr Paket in einer UPS-Service Point Ihrer Nähe.

        b) Rücksendung auf eigene Faust (Standard return): Innerhalb von 1-2 Arbeitstagen erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung und der zugehörigen RMA-Nummer. Im Anhang finden Sie die Rückgabeliste. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU versenden, finden Sie im Anhang eine Proforma-Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen: vereinbaren Sie den Versand mit einem Kurier Ihrer Wahl.
        Sobald deine Sendung in unserem Lager eintrifft, wird sie einer Qualitätsprüfung unterzogen, die einige Tage dauern kann. Wir werden dich auf jeden Fall benachrichtigen, sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigungs-E-Mail eine vollständige Rückerstattung. Deine Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsmethode ausgestellt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Im Falle der "Nachnahme"-Methode musst du unserem Kundendienst bitte deinen IBAN-Code und den Kontoinhaber mitteilen. Wenn das nicht funktioniert, empfehlen wir dir, dich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, der dich umgehend unterstützen wird.
        Du bist für den Rückversand verantwortlich. D.h. wir bitten dich, die Autorisierungs-E-Mail, die du erhalten hast, auszudrucken, in das Paket zu legen und an die angegebene Adresse zu senden. Wir empfehlen dir, deine Bestellung über dein bevorzugtes Versandunternehmen an unser Lager zurückzuschicken. Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer und den Lieferschein deiner Rücksendung auf, damit der Kurier oder unser Kundendienst deine Sendung leicht finden können, falls etwas nicht reibungslos abläuft.
        Schick deine Bestellung zurück an:

        FiloBlu c/o Snatt Logistica
        Via Giuseppe di Vittorio, 21
        20049 Caleppio MI
        Italien
        tel: 02 9530 7270
        Wenn Sie eine falsche Größe bestellt haben, haben Sie die Möglichkeit völlig kostenlos einen Umtausch zu beantragen, nach Verfügbarkeit des Produkts. Klicken Sie hier, um mit Ihrer Rücksendung fortzufahren. Ihre neue Bestellung wird versandt, sobald wir Ihre Rücksendung in unserer Logistik erhalten.
        Bitte konsultieren Sie den Abschnitt über die Rücksendung.
        Beim Öffnen der Rücksendeanfrage, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail über Ihre Größenumtausch.

        Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-mail mit der Bestätigung des Empfangs des Pakets und, sobald verfügbar, eine E-Mail über den erfolgreichen Versand mit der Tracking-Nummer für Ihre Größenumtausch.
        Sobald deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Kreditkarten und PayPal-Konten werden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung belastet.
        Bei allen unseren Preisen ist die örtliche Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten, die an der Kasse zusammen mit den eventuellen Versandkosten separat aufgeführt wird.
        Achtung: Für Länder außerhalb der EU sind die Zölle nicht enthalten. Sie werden von der zuständigen öffentlichen Stelle bei der Einreise in die ausgewählten Versandländer und durch die Zollbehörde oder die Reederei berechnet.
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        - Kredit-/Debitkarte
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        Bei Altra Produkten hat der Erstbesitzer zwei Jahre lang eine vollständige Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn ein Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfällt, werden wir den Artikel nach unserem Ermessen entweder ersetzen oder gutschreiben oder kostenlos reparieren. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, Wäsche, normale Abnutzung oder den natürlichen Verschleiß von Farben und Materialien über einen längeren Zeitraum und bei längerem Gebrauch entstehen. Durch diese Garantie erhältst du spezifische Rechte; sie hat keinen Einfluss auf andere gesetzliche Rechte, die du als Verbraucher hast und die von Land zu Land unterschiedlich sein können.

        Die folgenden Punkte sind NICHT durch die Altra-Garantie abgedeckt:
        - Ausfransen durch unsachgemäße Anwendung
        - Verschleiß als Folge von Wassermissbrauch
        - Abgenutzte oder durchgescheuerte Sohlen
        - Verblassung der Farben
        - Schnitte, Kratzer, Verbrennungen usw.
        - Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Manipulation von Produkten verursacht wurden
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        Wenn du dein Produkt bei einem Altra Einzelhandelspartner, im Geschäft oder online gekauft hast, setz dich bitte mit diesem Händler in Verbindung. Unsere Garantiebestimmungen besagen, dass die Artikel über die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden müssen.
        Melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns, damit wir dir bei deiner Garantieanfrage optimal helfen können. Brauchst du mehr Informationen? Dann melde dich bitte über unser Kontaktformular bei uns

        LTRA RUNNING - VF INTERNATIONAL S.A.G.L. und FILOBLU S.p.A.


        VF INTERNATIONAL S.A.G.L. (nachfolgend “ALTRA RUNNING“ genannt) und FiloBlu S.p.A (nachfolgend „FiloBlu“ genannt), sorgen für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und der Achtung Ihrer Privatsphäre.

        Wir machen das folgendermaßen:

        Der Schutz Ihrer Daten ist unsere Verpflichtung

        Diese Informationen betreffen Sie, wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, wenn Sie auf unserer Website registriert sind, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben oder wenn Sie unsere Website besuchen.

         

        INHALT:

        - Über uns

        - Unsere Verantwortung

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        - Wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen

        - Art der von uns gesammelten Daten

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        Die Datenschutzveranwortlichen für die Verwaltung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Registrierung auf der Website und dem Verkauf von Produkten sind VF INTERNATIONAL S.A.G.L, Steuernr./MwSt.-Nr CH-514.4.028.163-8, mit Firmensitz in Via Laveggio no. 5, 6855 - Stabio, Switzerland, und FiloBlu, Steuernr./MwSt.-Nr. 04274870288, mit Firmensitz in Santa Maria di Sala (Ve), Via Caltana 116/c - Italien, die Ihre Daten gemeinsam auf der Grundlage spezifischer Vereinbarungen verwalten, über deren wesentlichen Inhalt wir Ihnen auf Anfrage gerne weitere Informationen liefern.

        Der Datenschutzverantwortliche für die Verwaltung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Werbe- und Marketingtätigkeiten ist WWW.ALTRARUNNIG.EU, der Filoblu als Zuständigen für die Durchführung dieser Tätigkeiten einsetzt.

        Unsere Verantwortung:

        Wenn Sie bereits Kunde sind, bei uns registriert sind oder einfach nur die Website WWW.ALTRARUNNIG.EU besuchen oder unseren Newsletter abonniert haben, informieren wir Sie, dass Ihre Daten auf Grundlage unserer Entscheidungen hinsichtlich Art und Zweck der Verarbeitung rechtmäßig verarbeitet werden.

         

        Ihr Engagement:

        Wir bitten Sie nur, diese Informationen aufmerksam zu lesen, um umfassend darüber informiert zu sein, auf welche Art wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

         

        Wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen:

        Sobald Sie mit WWW.ALTRARUNNIG.EU interagieren, beginnen wir mit der Erfassung der Daten. Die Daten können entweder direkt von Ihnen mitgeteilt oder automatisch bei der Nutzung der Website gesammelt werden.

        So wird die Erfassung durchgeführt:


         

        DATEN, DIE SIE UNS MITTEILEN

        DATEN, DIE WIR AUTOMATISCH ERFASSEN

         

         

        Art der von uns gesammelten Daten:

         

        Kontaktdaten

        Ihr Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

        Identifikationsdaten

        Ihre IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzone, Plugin-Typen, Geolokalisierungsinformationen über Ihren Standort, Betriebssystem und entsprechende Versionen etc.

        Daten in Bezug auf die Verwendung von WWW.ALTRARUNNIG.EU

        Ihr Navigationsverlauf auf der Website WWW.ALTRARUNNIG.EU (Clickstream-Analyse), von Ihnen aufgerufenen Produkte und Dienstleistungen, Dauer von Laden und Antwort der Seiten, Downloadfehler, Navigationsdauer, Verhalten und andere Vorgänge, etc.

        Und was geschieht mit den sensiblen Daten?

        Wir sammeln keine Art von sensiblen Daten über Sie (d.h. personenbezogene Daten, die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten, Daten über Gesundheit oder Sexualleben oder sexuelle Orientierung offenbaren).

         

        Warum sammeln wir Ihre Informationen?

        Wir dürfen Ihre Daten nur aus bestimmten Gründen und auf jeden Fall immer gemäß einer Rechtsgrundlage, die uns dies gestattet, verarbeiten. Aus folgenden Gründen verarbeiten wir Ihre Daten:

        Nutzung der Website und Verwaltung der Dienstleistungen:

        Die Daten werden verarbeitet, um die Registrierung auf der Website, den Zugang und die Ausführung von Dienstleistungen, die den registrierten Benutzern vorbehalten sind, sowie die eventuelle Durchführung einer Bestellung der auf der Website verfügbaren Produkte über die Website, mit dem daraus folgenden Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags mit FiloBlu, einschließlich aller administrativen und buchhalterischen Formalitäten, zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall der Vertrag und das berechtigte Interesse.

        Kundenbetreuung

        Benachrichtigung über Änderungen unserer Dienstleistungen, Kundendienst über Live-Chat, Telefon oder E-Mail, einschließlich Behebung eventueller Fehler. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall der Vertrag.

        Marketing

        Die Daten werden für den Versand von Werbematerial und Newslettern, für kommerzielle Informationstätigkeiten über Telefon, SMS, E-Mail sowie mit herkömmlichen Methoden (z.B. Versand von Katalogen auf dem Postweg), für Werbe- und Handelsinitiativen von WWW.ALTRARUNNIG.EU zur Durchführung von Marktforschungen und Umfragen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit verwendet. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Ihre Zustimmung.

        Profilerstellung

        Um Ihnen möglichst viele Angebote auf Grundlage Ihrer Interessen anbieten zu können, führen wir einige Analysen von aggregierten Daten ohne Erstellung eines Profils in Bezug auf Ihre spezifischen Gewohnheiten durch. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall das berechtigte Interesse.

        In jedem Fall gibt es keine automatisierte Entscheidungsfindung was Sie betrifft.

        Was verstehen wir unter Rechtsgrundlage:

        Die Zustimmung

        Sie ist die Berechtigung, Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verarbeiten.

        Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern!

        Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: privacy@filoblu.com, oder indem Sie opt-out anklicken.

        Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihre Einwilligung zu widerrufen und keine weiteren Gründe vorliegen, die uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigen, werden wir die Verarbeitung einstellen. Wenn eine andere Rechtsgrundlage es jedoch erlaubt, werden wir die Verarbeitung unter Einhaltung Ihrer Rechte fortsetzen.

        Der Vertrag

        Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die dem Kauf vorangehenden Informationen und für die Abwicklung des Vertrages notwendig.

        Das berechtigte Interesse

        Die Verarbeitung Ihrer Daten ist aufgrund unserer berechtigten Interessen oder jener von Dritten möglich, sofern diese nicht Ihre Rechte und Freiheiten beeinträchtigen. Die berechtigten Interessen können sich auf Folgendes beziehen:

        • Sammeln von Informationen über Ihr Verhalten auf unserer Website und/oder in unseren Anwendungen.
        • Möglichkeit, unsere Dienstleistungen anzubieten, weiter zu entwickeln und zu verbessern.
        • Möglichkeit, unsere Dienstleistungen und Angebote zu verbessern, individuell anzupassen oder zu ändern.
        • Überprüfung der Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen.
        • Verbesserung des Datenschutzes.

        Wie wir Ihre Daten verarbeiten:

        Die Datenverarbeitung erfolgt überwiegend auf elektronischem Wege, mit Ausnahme des Produktversands, der auch mit manuellen Geräten durchgeführt werden kann.

        Ihre Entscheidungen und Ihre Rechte:

        Ihre Entscheidungen

        Sie können sich dafür entscheiden, uns Ihre Daten nicht mitzuteilen

        In diesem Fall können Sie weiterhin auf unserer Website surfen, aber ohne Ihre personenbezogenen Daten können wir Ihnen keine Dienstleistungen anbieten.

        Sie können die Cookies deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern

        Sie können die Cookies blockieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden. Sie können die Cookies auch direkt aus den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Wenn Sie die Cookies deaktivieren, können Sie weiterhin auf unserer Website surfen, aber einige unserer Dienste funktionieren möglicherweise nicht richtig. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Cookie-Richtlinie.

        Sie können uns auffordern, Ihre Daten nicht für Marketingzwecke zu verwenden

        Vor Beginn der Verarbeitung informieren wir Sie über unsere Absicht, Ihre Daten eventuell für Marketingzwecke zu nutzen und ggf. Dritte einzubeziehen. Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbenachrichten widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, den Sie in jeder unserer Mitteilungen finden, oder indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden:

        Ihre Rechte

        Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden:

        Sie haben das Recht, auf Informationen zuzugreifen, die Sie betreffen

        Dies schließt das Recht ein, bei uns weitere Informationen anzufordern in Bezug auf:

        • die von uns verarbeiteten Datenkategorien,
        • die Zwecke der Verarbeitung,
        • die Kategorien der möglichen Empfänger, denen die Daten mitgeteilt werden könnten,
        • die Dauer der Speicherung der Daten oder andernfalls die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer,
        • sonstige Rechte hinsichtlich der Nutzung Ihrer Daten.

        Wir werden Ihnen die Informationen innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage zur Verfügung stellen, sofern sie nicht die Rechte und Freiheiten anderer (z.B. die Privatsphäre einer anderen Person oder die Rechte am geistigen Eigentum) beeinträchtigen oder gesetzliche Vorschriften vorliegen, die uns daran hindern. Falls wir Ihre Anfrage aus diesen Gründen nicht erfüllen können, werden wir Sie entsprechend informieren,

        Sie haben das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten, wenn diese nicht korrekt oder nicht aktuell sind

        Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Vergessenwerden).

        Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist.

        Sie haben das Recht, Ihre Daten an einen anderen Betreiber zu übertragen (Übertragbarkeit der Daten).

        Wir stellen Ihnen eine Kopie Ihrer Daten in einem kompatiblen Format zur Verfügung, falls Sie diese an einen anderen Betreiber übertragen möchten. Im Falle Ihrer Anfrage und sofern es technisch möglich ist, leiten wir die Daten direkt an den neuen Betreiber weiter. Wir werden keine Weitergabe vornehmen, wenn die Übertragbarkeit Ihrer Daten auch die Weitergabe personenbezogener Daten anderer Personen beinhaltet.

        Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu verweigern

        Sie können sich jederzeit an die Aufsichtsbehörde wenden, wenn Sie Beschwerden haben. Bitte setzen Sie sich vorher mit uns in Verbindung! Gerne lösen wir Ihre Probleme bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

        Sie haben das Recht, die Verwendung Ihrer Daten durch automatisierte Entscheidungen, einschließlich der Erstellung von Profilen, zu verweigern

        Wir können Ihre Daten verwenden, um Informationen zu erhalten, die für Sie möglicherweise relevant sind (z. B. um Ihnen personalisierte E-Mails zu senden, die auf Ihren von uns erfassten Vorlieben basieren). Andernfalls verwenden wir Ihre Daten nur, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

        Wir garantieren Ihnen auch dann Ihre Rechte, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag Dritter verarbeiten

        Wenn wir Ihre Daten im Auftrag Dritter verarbeiten, garantieren wir, dass die Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte unverzüglich an diese weitergeleitet werden.

        Welches Sicherheitsniveau verwenden wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten?

        Wir garantieren, dass Ihre Daten unter absolut sicheren Bedingungen verarbeitet werden: Wir haben physische, IT- und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

         

        Wir möchten Sie jedoch an Folgendes erinnern:

        • Sie stellen uns Ihre Informationen auf eigene Gefahr zur Verfügung. Wir setzen wirklich alles daran, aber leider gibt es derzeit keine 100% sichere Datenübertragung.
        • Sie müssen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort immer sicher aufbewahren, Sie sind der Einzige, der sie kennt.
        • Sollten Sie den Eindruck haben, dass eine Verletzung Ihrer Daten vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter .

         

        Wo werden Ihre Daten gespeichert?

        Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union und in den anderen von den unten genannten Dritten verwalteten Datenstrukturen verarbeitet.

        Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, stimmen Sie auch deren Übermittlung, Speicherung und Verarbeitung durch uns zu.

        Sollten wir Ihre Daten außerhalb der EU übermitteln und/oder speichern müssen, werden Sie entsprechend informiert. Auch in diesem Fall werden wir alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um den maximalen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

         

        Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

        Wir werden die aktive Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb von 12 Monaten nach der letzten Nutzung des Dienstes oder nach der Schließung Ihres Accounts einstellen, es sei denn, Ihre Daten müssen gemäß gesetzlicher Vorschriften (z.B. Verkaufsrechnungen) für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden. Für an Sie gerichtete Werbemaßnahmen, die Sie jederzeit über uns einstellen können, bewahren wir Ihre Daten für maximal 24 Monate ab Ihrer Anmeldung zum Dienst auf.

         

        Dritte, die Ihre Daten verarbeiten dürfen:

        Zur Abwicklung unserer Online-Tätigkeiten müssen wir Drittanbieter einsetzen, um Anwendungen zu hosten, mit Kunden zu kommunizieren, E-Mails zu verwalten, etc. Wir versichern Ihnen, dass diese Zusammenarbeit mit den besten Anbietern derartiger Dienstleistungen auf dem Markt stattfindet. Wir geben Ihre Daten nur dann an sie weiter, wenn es notwendig ist, die volle Funktionalität unserer Dienste zu gewährleisten und in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen und bewährten Verfahren.

        Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter WWW.ALTRARUNNIG.EU

        Die unter WWW.ALTRARUNNING.EU  (nachstehend „Website“) zum Verkauf angebotenen Produkte werden von FiloBlu Spa, mit Sitz in der Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) - Italien, eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer Venedig Rovigo Delta Lagunare unter Nr. REA 354686 des Firmenregisters, verkauft und in Rechnung gestellt Steuernummer und USt-IdNr. 04274870288.


        Für weitere Informationen zu Aufträgen, Versand und allgemein zu den Käufen, wenden Sie sich bitte an den Customer Care Filoblu unter folgender Adresse:


        E-Mail: support@altrarunning.zendesk.com
        Telefon: +39 041 8380070
        Uhrzeiten: 8.30 -13 14.30 18 (CET)


        ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN



        1.Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Vertragsabschluss 

        1.1 Der Vertrag zwischen FiloBlu Spa (nachstehend „FiloBlu“) und dem Kunden (oder dem Auftraggeber, einer natürlichen Person, die die Bestellung auf der Website vornimmt, und zwar nicht in Zusammenhang mit einer eigenen gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit) gilt mit der Annahme der Bestellung, auch wenn nur teilweise, durch FiloBlu als geschlossen. Bei Nichtannahme der Bestellung setzt FiloBlu den Kunden auf alle Fälle rechtzeitig davon in Kenntnis.

        1.2  Durch Erteilung einer Bestellung in den unterschiedlich vorgesehenen Modalitäten, entsprechend dem Bestellformular auf der Website (nachstehend die „Bestellung“) erklärt der Kunde bei der Abwicklung des Kaufs von allem Angaben Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend die „Bedingungen“) in vollem Umfang anzuerkennen.

        1.3 Die vorliegenden Bedingungen können ausgedruckt oder auf dauerhaftem Datenträger unter Einhaltung der Bestimmungen in Art. 12 gesetzesvertretendes Dekret 70/2003 und Art. 51 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005 geändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014 gespeichert werden.

        1.4 FiloBlu verpflichtet sich, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Sendung und der für die Einfuhr entrichteten Zölle innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung durch Überweisung des belasteten Betrags über die gleiche Zahlungsmethode zu erstatten vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendet, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die als Folge dieser Rückerstattung entstehen. FiloBlu kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgegebene Produkt erhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

         



        2. Kaufmodalitäten 

        2.1 Die von FiloBlu zum Verkauf angebotenen Produkte sind einzig und alleine diejenigen, die auf der Website von FiloBlu zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angegeben sind, entsprechend den diesbezüglichen Beschreibungen.

        2.2 Es versteht sich auf alle Fälle, dass die begleitenden Bilder der Beschreibung eines Produkts ausschließlich zu Informationszwecken dienen. Sie geben nicht vollständig die Produkteigenschaften wieder und können sich zum Beispiel in Farbe und Größe unterscheiden (ebenfalls je nach verwendetem Browser und eingesetztem Bildschirm für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder).

        2.3 Für die Erteilung einer Bestellung füllt der Kunde das Bestellformular auf der Website vollständig aus und sendet es nach sorgfältiger Überprüfung der Bedingungen sowie den Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, das/die er erwerben möchte, ab. Darüber hinaus bittet der Kunde, wenn gewünscht FiloBlu um die Ausstellung einer Rechnung über den Kauf gemäß Art. 22 Dekret des Präsidenten der Republik Nr. 633/1972.

        2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von FiloBlu über E-Mail an die vom Kunden übermittelte E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen und die vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Daten zu deren Überprüfung und eventueller umgehender Korrektur falscher Daten.

         



        3.Preise und Zahlungsmöglichkeiten 

        3.1 Die auf der Website angegebenen Preise gelten einschließlich Abgaben und Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Aufwendungen für die Zahlung werden auf alle Fälle vorher dem Kunden über die Website bzw. die vorliegenden Bedingungen bekannt gegeben.

        3.2 Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen:

        (i) PayPal

        Der Kunde kann für die Zahlung das Online-Bezahlsystem PayPal entsprechend den dort festgelegten Modalitäten nutzen.

        (ii) Kreditkarte

        Beim Kauf von Waren mit Kreditkarte kann die Transaktion über den sicheren Server des Online-Bezahlsystems PayPal oder jeden anderen von FiloBlu vorher gewählten sicheren Server erfolgen.

        Auf keinen Fall und zu keinem Zeitpunkt ist es FiloBlu während des Zahlungsvorgangs möglich Informationen über die Kreditkarte des Kunden zu erhalten, die direkt über eine sichere Verbindung an die Website des Bankinstituts, das die Transaktion abwickelt, übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Archiv von FiloBlu gespeichert und FiloBlu haftet auf keinen Fall für eventuelle betrügerische oder für den Zahlungsvorgang unbefugte Nutzung von Kreditkarten von Dritten.

         (iii) Banküberweisung

        Bei Zahlung über Banküberweisung wird die Bankverbindung eingeblendet. Der Versand der Ware erfolgt erst nach tatsächlichem Eingang der Zahlung bei der Bank.

        (iv)Zahlungen mit Klarna
        Es ist ein Zahlungsdienst, mit dem Sie die Kosten für Ihren Kauf auf unserer Website in 3 gleiche Zahlungen aufteilen können.
        Weitere Informationen zur Ratenzahlung und die Konditionen finden Sie hier.
        Bitte beachten Sie, dass in diesem Moment nur die folgenden Länder mit Klarna bezahlen können : Österreich, Deutschland, Niederlande, Spanien, Dänemark, Großbritannien, Schweiz und Italien.

         



        4. Lieferung der Produkte und damit verbundene Kosten 

        4.1 Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragsannahme durch FiloBlu zu den auf der Webseite vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten. FiloBlu behält sich das Recht vor Lieferungen außerhalb der Grenzen Italiens bzw. Europas anzunehmen oder nicht. Auf alle Fälle können bei Lieferungen außerhalb Italiens Versandkosten und Lieferzeiten variieren.

        4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Importzölle zulasten des Empfängers. Daher bitten wir den Kunden, vorher Kontakt mit den Zollbehörden seines Landes zur Überprüfung von Kosten und eventuellen Einfuhrbeschränkungen aufzunehmen.

        4.3 Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind reine Richtwerte. Verzögerungen oder eventuelle Teillieferungen geben dem Kunden nicht das Recht die Lieferung zurückzuweisen und Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

        4.4 Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

        • dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;
        • dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

        Bei unmittelbarer Feststellung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. bei unterschiedlicher Anzahl von Paketen gegenüber den Angaben auf dem Lieferschein ist eine entsprechende Angabe auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, anzubringen.

        Probleme bezüglich des Aussehens, der Anzahl und der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung entsprechend den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen anzuzeigen.

         



        5. Widerrufsrecht 

        5.1 Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

        5.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne des vorausgehenden Artikels 5.1 sendet der Kunde an FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse: support@altrarunning.zendesk.com oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.

        Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "RÜCKKEHR" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.

        Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular an diesen Adressen ausfüllen:/p>

        5.3 Bei Widerruf sendet der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück an FiloBlu, und zwar an folgende Adresse:

        FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L - ALTRA RUNNING, Via San Biagio, 65/67, 42024 Castelnovo Sotto (RE) - Italien. 

        Für alle Pakete, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gesendet werden, die Zoll passieren, lautet die Lieferadresse:

        FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa – ALTRA RUNNING - Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italien 

         Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

        • Das Widerrufsrecht gilt nur auf das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich;
        • Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel etc.) zurückgegeben werden;
        • Die Versandkosten (und eventuelle Zollgebühren, wenn solche anfallen) für die Rücksendung der Ware gehen ausschließlich zulasten des Kunden;
        • Bis zum bestätigten Eingang im von FiloBlu angegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung;
        • Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht;
        • FiloBlu haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

         

        5.4 FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden Kosten für diese Erstattung. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

        5.5 Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt in jedem Fall, wenn FiloBlu Folgendes feststellt:

        • Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt;
        • Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung;
        • Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen etc.) fehlen.

        Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.

         



        6. Gewährleistung 

        6.1 Für alle von FiloBlu verkauften Produkte besteht eine Gewährleistungszeit von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Sachmängel gemäß Abschnitt III gesetzesvertretendes Dekret 206/2005. Für die Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde die Rechnung oder die Zahlungsquittung zusammen mit dem Frachtdokument aufbewahren.

        6.2 Die Gewährleistung bei Sachmängeln findet unter der Voraussetzung Anwendung, dass die betroffene Ware ordnungsgemäß benutzt wurde, und zwar unter Beachtung der Verwendungsbestimmung sowie der Gebrauchs-und Pflegeanleitungen, die im oder am jeweiligen Produkt angebracht sind.

        6.3 Für den Fall, dass FiloBlu aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, der Verpflichtung zur Gewährleistung für ein Produkt (durch Wiederherstellung oder Ersatz) nachzukommen, oder falls die Reparatur oder der Ersatz, auch in Hinblick auf den Wert des Produkts, unangemessen aufwendig ist, kann FiloBlu eine angemessene Preisminderung vornehmen oder unter Auflösung des Vertrags die gesamte gezahlte Kaufsumme zurückerstatten.

        6.4 In den Fällen, in denen die Durchführung der Gewährleistung die Rückgabe des Produkts voraussetzt, muss der Kunde das Produkt in der in allen Teilen vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Dokumente und ergänzender Bestandteile) zurückgeben.

         



        7.Reklamationen und Anforderung von Informationen 

        7.1 Reklamationen und Fragen können an FiloBlu an folgende Adressen gerichtet werden: FiloBlu Spa  via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE) - Italien, Tel: +39 041 8380070, E-Mail: support@altrarunning.zendesk.com

         



        8.Datenschutz 

        8.1 FiloBlu verwendet die personenbezogenen Daten, die bei der Übermittlung der Bestellung erfasst werden ausschließlich zur Erfüllung der Wünsche des Kunden in Übereinstimmung mit dem hergestellt gemäß der europäischen Verordnung 2016/679, so mit der Datenschutzerklärung auf der Website. Eventuelle weitere Verwendung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

         



        9. Anzuwendendes Recht 

        9.1 Der Kaufvertrag entsprechend den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dessen Durchführung unterliegt italienischem Recht. Nichtanwendung findet das Kollisionsrecht und das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für damit verbundene Streitigkeiten ist das am Wohnort des Kunden zuständige Gericht.

        Wenn du mit unserem Kundendienst telefonieren willst, kannst du uns hier erreichen:
        Montag – Freitag: 8.30-13.00 | 14.30-18.00
        +39 041 8380070

        Wir freuen uns darauf, jede Frage der Altra-Fans zu beantworten. Bitte melde dich bei uns über das folgende Kontaktformular unter Angabe des Themas, zu dem du Hilfe brauchst.

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        Für Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen kannst du auch unser Self-Service-Tool zur Sendungsverfolgungverwenden.
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