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        Ecco le nostre FAQ.

        Utilizzare scarpe da running di buona qualità è fondamentale per mantenere piedi e corpo in salute, oltre ad aiutarti a correre meglio. Le scarpe da running sono esposte a molti urti durante il loro ciclo di vita e la loro durata dipende da molti fattori quali peso, stile di corsa, superficie di corsa e utilizzo. Generalmente, le scarpe da running durano tra 400 e 800 km (300 – 500 miglia) a seconda del modello e dei materiali utilizzati, oltre ai fattori sopra indicati. Questo non significa che, una volta raggiunti 800 km, qualsiasi paio di scarpe sia da buttare. Infatti, ogni caso è unico e la durata dipenderà anche dalla tua sensazione quando le indossi, vale a dire se ritieni possano ancora essere utilizzate o meno. Ad esempio, un modello come il Superior è progettato per essere veloce e reattivo, per piacevoli corse più brevi e sentieri più morbidi. Se esposto alle stesse condizioni, il modello Superior non avrà la stessa durata del modello Olympus, che è stato progettato per corse più lunghe e terreni più rocciosi.
        Un certo grado di pronazione è naturale e aiuta a diminuire la pressione sul nostro apparato locomotore. Tuttavia, molti runner sviluppano quella che viene chiamata "iperpronazione". Questo eccesso è spesso il risultato di tessuti connettivi deboli o muscoli non sufficientemente forti. In Altra Running sviluppiamo scarpe che categorizziamo come Dynamic Support. Questi modelli aiutano il tuo corpo a contenere l'iperpronazione e, allo stesso tempo, rafforzare quei muscoli e tessuti che permettono di migliorare il movimento. Non lo facciamo mai costringendo i piedi/il corpo ad assumere una posizione innaturale, ma piuttosto utilizzando la resistenza passiva e la propriocezione per migliorare la memoria muscolare e la tua andatura. Pertanto, più userai le scarpe Altra, più la tua condizione di iperpronazione migliorerà.
        Ad Altra progettiamo scarpe basate sull'anatomia umana. Sviluppiamo i nostri modelli sulla base di migliaia di scansioni di piedi sani. Ecco perché progettiamo modelli con calzate specifiche per uomo e donna. Ciò permette di creare scarpe che si adattino alle tante differenze dell'anatomia femminile, come un arco plantare più alto, un corpo più leggero e un diverso rapporto dita/tallone. Tuttavia, nulla ti impedisce di acquistare un paio progettato per l'altro sesso, basta che non dimentichi che calzano in modo diverso.
        Altra Running è nata in un negozio di running nel mezzo dei Monti Wasatch, Utah. Le nostre scarpe sono progettate da runner per runner. Tuttavia, l'esperienza ci ha insegnato che possono essere un ottimo strumento quando vengono utilizzate per qualsiasi attività che comporti movimento, dall'escursionismo all'allenamento trasversale. Infatti, ti aiuteranno a muoverti meglio, garantendoti un comfort senza precedenti. Ecco perché molti dei nostri modelli sono ideali anche per escursioni e passeggiate. Dai un'occhiata alla sezione Shoe Finder e scegli la scarpa perfetta per le tue esigenze.
        Siamo un marchio che aiuta le persone a correre in maniera più sana, non a piedi nudi. Per poter raggiungere questo obiettivo, a volte è necessario una soletta ortopedica. Ecco perché tutti i modelli Altra sono compatibili con solette ortopediche e vengono venduti con solette standard rimovibili. In realtà, inserire le solette ortopediche all'interno di scarpe progettate in base alla forma del piede (FootshapeTM) e con ammortizzazione equilibrata le rende performanti. Qualsiasi altro elemento (come il tallone rialzato di molte scarpe tradizionali) cambia la geometria della soletta e può influire sui risultati. Il piede lavora in una posizione più naturale e può diventare più forte e dinamico senza una soletta. D'altro canto, le solette devono essere utilizzate per esigenze specifiche e possono aiutare il piede a sopportare uno sforzo maggiore del normale, garantendo un maggiore comfort anche agli atleti quando affrontano sforzi estremi. Infine, le scarpe Altra sono progettate per consentirti di muoverti meglio e in modo naturale, rafforzare i piedi e migliorare la tua postura nella corsa. Ecco perché il design delle nostre suole segue le caratteristiche dei piedi umani. Questo permette di non “forzare” corpo/piedi a fare movimenti innaturali.
        Realizziamo scarpe per permetterti di affrontare qualsiasi sfida: dalla tua prima corsa, alla tua prossima.
        Se sei alla ricerca di modelli resistenti alle intemperie, scopri i nostri modelli RSM (Rain Snow Mud).
        Facciamo del nostro meglio per guidarti nella scelta della scarpa perfetta che ti permetta di esprimere al massimo il tuo potenziale e migliorare il tuo movimento. Se non sai quale modello sia quello più adatto a te, consulta la sezione Shoe Finder che ti guiderà nella scelta del paio perfetto. Se hai bisogno di ulteriori consigli, invia un'e-mail a uno degli Shoe Expert Altra all'indirizzo  altrashoexpert@gmail.com
        Se non sai qual è il numero giusto per te, consulta la nostra Tabella Taglie o contatta un nostro esperto se hai bisogno di un consiglio in più da uno specialista in carne e ossa.
        Le scarpe da running Altra sono progettate per offrirti le migliori prestazioni e sensazioni su sentieri e strade. Come qualsiasi prodotto tecnico, hanno bisogno di un po' di attenzione per assicurare che le loro caratteristiche prestazionali si mantengano nel tempo. Fortunatamente, prendersi cura delle tue migliori compagne di corsa non è nulla di complicato e laborioso. Devi solo seguire alcuni semplici passi:- Mantieni la suola pulita rimuovendo detriti per non compromettere la trazione
        - Pulisci qualche volta la tomaia per evitare che particelle di sporco penetrino nella rete e nel tessuto.
        - Non immergere/inzuppare le scarpe in acqua in quanto potrebbe rovinare e modificare le prestazioni e i materiali
        - Non usare la lavatrice perché può risultare troppo aggressiva
        - Non usare il calore (luce solare, asciugatrice) per asciugare le scarpe da running perché può modificare i materiali
        Quando è il momento di dare una pulita alle tue scarpe, ti consigliamo di prenderti cura di un componente alla. Inizia rimuovendo solette e lacci. Quindi, lava a mano ogni parte separatamente (soletta, tomaia e suola) aiutandoti con un panno delicato (e una spazzola per lo sporco più aggressivo), sapone neutro e acqua tiepida. Dopo aver pulito ogni scarpa, ti consigliamo di lasciarla asciugare in un luogo con una temperatura mite e bassa umidità. Se vuoi accelerare l'asciugatura, puoi riempire le scarpe con tovaglioli di carta o giornale. Non mettere mai le scarpe in un'asciugatrice o vicino a fonti di calore in quanto l'alta temperatura può alterare le forme e modificare i componenti.
        Il passaggio a qualsiasi nuova scarpa è un processo che non va sottovalutato in quanto ogni marca/modello ha le proprie caratteristiche specifiche. Ecco perché è importante effettuarlo nel modo più confortevole possibile. Inoltre, le scarpe Altra sono dotate di una piattaforma Balanced Cushioning che permette di posizionare tallone e dita allo stesso livello per aiutarti a muoverti in modo naturale. Tutte le scarpe hanno bisogno di essere indossate per un po' di tempo prima di adattarsi al meglio. Lo stesso vale per Altra.
        Quando si passa a una nuova scarpa da running, è fondamentale provarla e scegliere il paio giusto. Quando si passa ad Altra, è bene assicurarsi di mantenere la stessa quantità di supporto e ammortizzazione che si aveva in precedenza. Utilizza la sezione Shoe Finder per farti guidare al meglio. Proprio come per qualsiasi altra scarpa, tra i primi due giorni e le prime due settimane, potresti sentire una certa tensione nella zona dei polpacci. Il corpo si sta semplicemente adattando alla novità di indossare le calzature naturali Altra. Ti consigliamo di indossare le tue nuove Altra a giorni alterni, alternandole nei primi giorni al vecchio paio di scarpe per aiutarti a ridurre al minimo qualsiasi tipo di tensione. Così come per qualsiasi altra scarpa, è importante fare stretching e recupero dopo le corse/passeggiate. Seguendo i comportamenti appena descritti, il passaggio ad Altra avverrà senza alcuna difficoltà e in modo non diverso da qualsiasi altra esperienza con calzature nuove.
        Hai appena indossato il tuo primo paio? Non è una fantastica sensazione di libertà? Le scarpe Altra sono a forma di piede, Footshaped. Sono progettate per consentire alle dita di distendersi naturalmente all'interno della scarpa. Questo dona un comfort incredibile, assicura chilometri di corsa senza vesciche e piedi naturalmente più forti. Le tue scarpe Altra dovrebbero darti una sensazione di una calzata aderente nella zona dell'avampiede e del tallone e lasciare più spazio alle dita dei piedi. Per questo è possibile che all'inizio la scarpa ti sembri larga. Una volta che il piede si sarà adattato a questa libertà, non potrei più farne a meno.
        Grazie alle tecnologie Footshaped, Balanced Cushioned e scarpe specificamente pensate per uomo e per donna, Altra aiuta le persone a muoversi in modo più naturale. Ci impegniamo per produrre scarpe che si adattano al corpo umano e al modo naturale in cui si muove quando corre. La piattaforma Balanced Cushioning posiziona tallone e punta alla stessa altezza da terra (chiamato anche ZeroDrop) ,favorendo un corretto allineamento di ginocchia, fianchi e schiena e, di conseguenza, un atterraggio a basso impatto con il ginocchio piegato. La tecnologia Footshape (a forma di piede) lascia che le dita dei piedi si distendano nella loro posizione naturale, mentre aumenta la forza e la stabilità dei tuoi piedi. Per farlo, progettiamo scarpe per tutti, con una vasta gamma di caratteristiche, tipi di ammortizzazione e tecnologie.
        Altra Running è stata fondata nel retro di un negozio di corsa sui Monti Wasatch, Utah. Alla base, c'era l’idea dei nostri fondatori Golden Harper e Brian Beckstead di realizzare una scarpa da running che potesse davvero aiutare le persone a correre meglio e ridurre gli infortuni. Infatti, Brian e Golden notarono la frequenza degli infortuni provocati dalla corsa e come questi infortuni fossero collegati a una postura scorretta durante la corsa stessa. Ecco perché hanno ideato il concetto di una scarpa diversa, lontana dal tradizionale modello a tallone rialzato ed estremamente affusolato. Le scarpe Altra sono progettate per consentirti di muoverti in modo migliore, più naturale ed evitando infortuni, donandoti un comfort senza paragoni.
        Le scarpe Altra hanno la stessa forma dei tuoi piedi. Sono progettate per consentire alle dita dei piedi di distendersi in modo naturale e lasciare che il tuo alluce rimanga in posizione diritta. Questo favorisce una maggiore stabilità, forza e soprattutto un maggiore comfort. Questo è il segreto dietro chilometri percorsi nel massimo comfort, senza vesciche e con un piede più forte.
        Ogni scarpa Altra è dotata di una piattaforma Balanced Cushioned che posiziona il tallone e l'avampiede allo stesso livello da terra. Questo supporto naturale favorisce un migliore allineamento, una postura corretta e un appoggio a basso impatto. Che tu preferisca un'ammortizzazione elevata, bassa o media, Balanced Cushioning consente ai tuoi piedi di muoversi naturalmente ad ogni passo, stimolandoli e rinforzandoli.
        Le scarpe Altra non sono larghe, hanno la stessa forma dei piedi! Le forme delle nostre scarpe sono state sviluppate dopo aver effettuato migliaia di scansioni di piedi sani. Sebbene la punta consenta alle dita dei piedi di rimanere nella loro naturale posizione distesa, è importante sottolineare che le nostre scarpe hanno una larghezza standard in tutti i punti critici di misurazione lungo tutta la scarpa. Ciò consente ai runner di godere di una calzata comoda e sicura, pur traendo i massimi benefici offerti dalla nostra tecnologia FootShape.
        Appoggiando le dita dei piedi e il tallone su una piattaforma allo stesso livello, sulla nostra piattaforma Balanced Cushioning, Altra favorisce il corretto allineamento tra ginocchia, bacino e schiena. Una postura e un allineamento migliori aiutano a correre correttamente, favorendo un appoggio a basso impatto con ginocchio piegato. Alcuni studi hanno dimostrato che ciò può ridurre l'impatto dell'atterraggio fino a 3-5 volte. Inoltre, rimuovendo l'influenza di un tallone rialzato, Balanced Cushioning permette al piede di atterrare parallelo al pavimento, migliorando l'assorbimento degli urti e l'efficienza.
        Ogni scarpa Altra è pensata per permetterti di muoverti in modo naturale. Ecco perché ogni modello è dotato di una piattaforma Balanced Cushioning e della tecnologia Footshaped Toebox. Footshape permette ai piedi di essere davvero sé stessi e di distendersi in una posizione naturale. Balanced Cushioning crea una piattaforma uniforme sotto il corpo che supporta le vie di movimento più sollecitate. In questo modo, non favorisce un impatto sul tallone, ma promuove allineamento e andatura naturali.
        Le scarpe Altra non sono solo pensate per i runner che corrono sul mesopiede o sull'avampiede. In realtà, nelle scarpe Altra l'ammortizzazione è ancora più marcata nell'avampiede per ottenere una piattaforma equilibrata, offrendo allo stesso tempo il medesimo livello di ammortizzazione sul tallone che offrono altra scarpe da corsa. Grazie alla tecnologia Balanced Cushioning di Altra, le nostre scarpe consentono semplicemente di correre/camminare in modo naturale, fornendo la giusta ammortizzazione ovunque appoggino il piede. Con Balanced Cushioning il nostro obiettivo è promuovere una corretta postura e allineamento, non modificarli.
        Le scarpe Altra sono progettate per rispettare l'anatomia del piede. Questo aiuterà i tuoi piedi a recuperare gradualmente il loro allineamento naturale, un alluce dritto, la sua stabilità e forza. Per questo motivo le scarpe Altra sono utilizzate con soddisfazione da molti clienti che soffrono di alluce valgo, neuromi e altre lesioni comuni. Ricorda che scarpe dalla calzata non adeguata e troppo strette possono contribuire all'insorgere di queste dolorose lesioni.
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        -Tutti i prodotti Altra sono certificati attraverso il metodo di analisi chimica CHEM IQ per evitare che sostanze potenzialmente pericolose entrino nella nostra catena di produzione. -Altra è entrata nel programma di sostenibilità di VF Corporation, leader nel settore nel favorire l'impegno per un cambiamento positivo.
        -Le scatole da scarpe sono costituite all'85% da rifiuti post-consumo e sono riciclabili al 100%
        -Abbiamo programmi entusiasmanti per proseguire con materiali più sostenibili
        “Entro il 2030, ci impegniamo a rendere il 100% dei nostri materiali rigenerativi, di provenienza responsabile, rinnovabili o riciclati. Inoltre, raggiungeremo una riduzione del 30% rispetto ai valori del 2018 delle nostre emissioni di CO2”- Andrew Conley, Direttore generale, Prodotto
        Altra fa parte di VF Corporation, azienda leader nel settore dell'abbigliamento e delle calzature. VF corporation è una grande azienda che vanta marchi storici all'interno del suo portafoglio come Altra, The North Face, Timberland, Icebreaker e molti altri. VF sostiene campagne che promuovono uno stile di vita sostenibile e attivo, che migliora le persone e il nostro intero pianeta. Se vuoi saperne di più sugli obiettivi e le norme in materia di sostenibilità di VF consulta la pagina aziendale all'indirizzo:

        altrashoexpert@gmail.com

        Altra offre attualmente una vasta gamma di modelli, alcuni dei quali contengono pellame. Ciò detto, nei modelli che non contengono pellame risulta tuttavia difficile accertarsi che tutti i componenti, tra cui coloranti, finiture e adesivi, siano completamente privi di qualsiasi materiale di origine animale. Ecco perché tali prodotti non sono contrassegnati come "vegani". Se in futuro alcuni modelli saranno certificati vegani al 100%, lo segnaleremo con un'apposita etichetta sia sui prodotti in questione che sul sito web.
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        È possibile rendere un prodotto entro 60 giorni dalla data di consegna.

        La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (compresi i materiali di imballaggio ed eventuale documentazione, etichette, cartellini, o sigilli, ecc...).

        Il tuo articolo deve essere tenuto o utilizzato solo per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificare la natura, le caratteristiche e la dimensione e non deve presentare segni di usura, strappi o macchie. Se hai completato l'ordine dal tuo account, potrai richiedere il reso direttamente dalla tua area riservata. sezione "ordini".

        Se invece non hai un account, puoi visualizzare il tuo ordine ed aprire una richiesta di reso al seguente link.
        Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di conferma.
        Puoi restituire l'ordine entro 60 giorni dalla data di ricezione dei prodotti senza incorrere in penalità e senza necessità di fornire alcuna spiegazione. (Diritto di annullamento: ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014)
        La merce deve essere restituita integra, completa in tutte le sue parti e nella sua confezione originale (buste e imballi). Deve essere stata conservata ed utilizzata solo per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne lo stato, le caratteristiche e la misura, secondo la normale diligenza, senza segni di usura o sporcizia.
        Normalmente concediamo un periodo di 60 giorni per restituire il tuo ordine senza incorrere in alcuna penalità. Al fine di fornire il miglior servizio possibile, questo periodo potrebbe essere prolungato per un periodo e territorio specifico. In caso di deroga alla politica di reso, sarà chiaramente indicato sul sito web.
        Puoi restituire facilmente il tuo ordine in diversi modi.
        1. Accedendo al tuo account Altra, cliccando sul pulsante Restituisci e seguendo la procedura indicata. (Suggeriamo questa procedura in quanto è la più veloce e facile da tracciare)
        2. Attraverso il nostro sistema reso e ordine, compilando il modulo e seguendo la procedura indicata
        3. Scrivendo direttamente al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo: support@altrarunningbrand.zendesk.com specificando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo (misura sbagliata, diritto di reso...).
        Per ciascuna di queste procedure riceverai un'e-mail di conferma entro 1-3 giorni che ti spiegherà i successivi passaggi. Se desideri maggiori informazioni su come restituire le tue scarpe, puoi fare riferimento al Modulo di reso
        Se hai acquistato una taglia non corretta, hai la possibilità di richiedere un cambio, previa disponibilità del prodotto, in modo completamente gratuito. Clicca qui per procedere con la tua richiesta di reso. Il tuo nuovo ordine verrà spedito non appena riceveremo presso la nostra logistica il tuo reso.
        Una volta che la spedizione torna al nostro magazzino, viene sottoposta a un controllo di qualità, che potrebbe richiedere alcuni giorni. In ogni caso, ti informeremo non appena riceveremo gli articoli. Se i requisiti di reso sono soddisfatti, riceverai un rimborso completo entro 14 giorni dall'email di conferma. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del completamento dell'ordine. Nel caso di modalità “contrassegno”, assicurati di inoltrare al nostro Servizio Clienti il tuo codice IBAN e il nome del titolare del conto. In caso contrario, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti , che ti saprà assistere al meglio.
        Ti confermiamo che utilizzando il nostro servizio di reso facilitato, ricevreai un'etichetta precompilata con il'indirizzo del nostro magazzino.
        Ti invitiamo a consultare la sezione info reso.
        Al momento dell'apertura della richiesta di reso, riceverai anche una e-mail di conferma ordine del tuo nuovo ordine di cambio taglia. Quando il tuo reso sarà rientrato presso il nostro magazzino riceverai una e-mail di conferma ricezione del pacco e, non appena disponiible, una e-mail di avvenuta spedizione completa di tracking number per il tuo nuovo ordine di cambio.
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        I prezzi sono comprensivi di imposta locale sul valore aggiunto (IVA), che verrà indicata separatamente al momento del check-out, oltre a eventuali spese di spedizione.
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        Nella gestione dei tuoi dati relativi alle attività di registrazione al sito e di vendita di prodotti, i titolari del trattamento sono ALTRA RUNNING C.F./P.IVA CH-514.4.028.163-8, con sede legale in  Via Laveggio 5, Stabio, Svizzera e FiloBlu, C.F./P.IVA 04274870288, con sede legale in Santa Maria di Sala (Ve) via Caltana 116/c che gestiscono congiuntamente i  tuoi dati in base a specifici accordi di cui saremo lieti di fornirti maggiori informazioni sul loro contenuto essenziale qualora tu lo richieda.

        Nella gestione dei tuoi dati in relazione alle attività promozionali e di marketing, il titolare del trattamento è ALTRA RUNNING che si avvale di FiloBlu come responsabile nell'esecuzione di tali operazioni.


        La nostra responsabilità:

        Se sei già un cliente, sei registrato o stai semplicemente visitando il sito www.altrarunning.eu, oppure sei iscritto alla nostra newsletter, ti informiamo che i tuoi dati verranno legittimamente trattati secondo le nostre decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento stesso.

         

        Il tuo impegno:

        Ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali.

         

        Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali:

        Non appena interagisci con www.altrarunning.eu, iniziamo a raccogliere dati. La loro raccolta può avvenire sia mediante la tua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web.

        Ecco come avviene la raccolta:

         

        DATI CHE CI COMUNICHI

        DATI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE

         

         

        Le tipologie di dati che raccogliamo:

         

        Recapiti

        Il tuo nome e cognome, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail.


        Dati identificativi

        Il tuo indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, fuso orario, tipologie di plug-in, informazioni di geolocalizzazione riguardo il luogo dove potresti trovarti, sistema operativo e relative versioni, ecc..


        Dati relativi all’utilizzo di WWW.ALTRARUNNING.EU

        Il tuo percorso di navigazione all’interno del sito WWW.ALTRARUNNING.EU (Clickstream analysis), le tue visualizzazioni di prodotti e servizi, tempi di caricamento e risposta delle pagine, errori di download, durata della navigazione, comportamento e altre azioni, ecc..   


        E per quanto riguarda i dati sensibili?

        Non raccogliamo nessun tipo di dato sensibile che possa riguardarti (cioè quei dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale). 


        Per quale motivo raccogliamo i tuoi dati?

        Possiamo trattare i tuoi dati solo per determinati motivi e, comunque, sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo. Ecco perché trattiamo i tuoi dati:


        Utilizzo del sito e gestione dei servizi:

        I dati sono trattati per consentire la registrazione al Sito, l'accesso e l'esecuzione dei servizi riservati agli utenti registrati e l'eventuale invio attraverso il Sito di un ordine di acquisto dei prodotti disponibili sul Sito con la conseguente conclusione con FiloBlu del relativo contratto di compravendita, comprese le eventuali formalità amministrative e contabili. In questo caso la base giuridica è costituita dal contratto e dal legittimo interesse.


        Supporto clienti

        Comunicazione delle modifiche dei nostri servizi, assistenza clienti via live chat, telefono o e-mail, inclusa la correzione di eventuali bug. In questo caso la base giuridica è costituita dal contratto.


        Marketing

        I dati sono trattati per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale, tramite telefono, SMS, posta elettronica, nonché con modalità tradizionali (es. invio di cataloghi tramite posta cartacea), sulle iniziative promozionali e commerciali di WWW.ALTRARUNNING.EU, per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione dei clienti. In questo caso la base giuridica è costituita dal tuo consenso.


        Profilazione

        Al solo fine di proporti offerte per quanto possibile in linea con i tuoi interessi eseguiremo alcune analisi su dati aggregati senza svolgere alcuna attività di profilazione sulle tue specifiche abitudini. In questo caso la base giuridica è costituita dall’interesse legittimo.


        In ogni caso non esiste alcun processo decisionale automatizzato che ti riguarda.


        Cosa intendiamo per base giuridica:

        Il consenso

        È l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico.


        Puoi cambiare idea quando vuoi!

        Puoi revocare il tuo consenso in ogni momento, inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com, oppure cliccando su tasto opt-out.

        Se decidi di revocare il tuo consenso e non ci sono altri motivi che ci autorizzano a trattare i tuoi dati personali, cesseremo il trattamento. Invece, qualora un’altra base giuridica ci autorizzasse, continueremmo il trattamento rispettando sempre i tuoi diritti.

        Il contratto

        Il trattamento dei tuoi dati è necessario per le informazioni preliminari all’acquisto e per l’esecuzione del relativo contratto.

        Il legittimo interesse

        Il trattamento dei tuoi dati è possibile in base ai nostri legittimi interessi o a quelli di terze parti, a patto che gli stessi non prevalgano sui tuoi diritti e le tue libertà. Gli interessi legittimi possono riguardare:

        • la raccolta di informazioni dal tuo comportamento sul nostro sito web e/o applicazioni;
        • erogare, sviluppare e migliorare i nostri servizi;
        • permetterci di migliorare, personalizzare o modificare i nostri servizi e le nostre offerte;
        • verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing;
        • migliorare la protezione dei dati.

        Come trattiamo i tuoi dati:

        Il trattamento dei dati avviene con modalità prevalentemente elettroniche, ad esclusione delle attività di spedizione dei prodotti che possono essere eseguite anche con strumenti manuali.


        Le tue scelte e i tuoi diritti:

        Le tue scelte

        Puoi decidere di non comunicarci i tuoi dati

        In questo caso, puoi continuare a navigare nel nostro sito, ma non saremo in grado di fornirti alcun servizio senza i tuoi dati personali.

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        Prima d’iniziare il trattamento, t’informeremo riguardo alla nostra eventuale intenzione di utilizzare i tuoi dati per ragioni di marketing e (se del caso) del coinvolgimento di terze parti. Puoi revocare il tuo consenso alla ricezione di messaggi promozionali cliccando sull’apposito link che troverai in ogni nostra comunicazione oppure inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com


        I tuoi diritti

        Puoi sempre esercitare i tuoi diritti inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@filoblu.com

        Hai il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano

        Ciò comporta il diritto di chiederci ulteriori informazioni riguardo a:

        • le categorie di dati che trattiamo;
        • le finalità del trattamento;
        • le categorie di eventuali destinatari a cui i dati potrebbero essere comunicati;
        • il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;
        • gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei tuoi dati.

        Ti forniremo le informazioni entro un mese dalla tua richiesta, a meno che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà di altri soggetti (ad esempio la riservatezza di un'altra persona o i diritti di proprietà intellettuale) oppure qualora vi siano obblighi di legge che ce lo impediscano. T’informeremo nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la tua richiesta per tali ragioni.


        Hai il diritto di ottenere la correzione dei tuoi dati, se inesatti o non aggiornati


        Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all’oblio)

        Potrai, in ogni momento, chiederci di cancellare i tuoi dati personali in nostro possesso, nel caso in cui la conservazione dei tuoi dati personali non fosse più necessaria per le finalità del trattamento.


        Hai il diritto di trasferire i tuoi dati ad un altro operatore (portabilità dei dati)

        Ti forniremo una copia dei tuoi dati in formato interoperabile nel caso tu voglia trasferirli ad un altro operatore. In caso di tua richiesta e se tecnicamente possibile, provvederemo a trasferire direttamente i dati al nuovo operatore. Non procederemo ad alcun trasferimento, nel caso in cui la portabilità dei tuoi dati comporti anche la diffusione dei dati personali di altri individui.


        Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da noi effettuato

        Puoi sempre rivolgerti all’Autorità di controllo per proporre i tuoi eventuali reclami. Prima di fare ciò, contattaci pure! Saremo lieti di risolvere tutti gli eventuali problemi relativi al trattamento dei tuoi dati personali.

        Hai il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati mediante decisioni automatizzate, compresa la profilazione

        Potremmo utilizzare i tuoi dati per individuare le informazioni per te potenzialmente rilevanti (per esempio, inviarti e-mail personalizzate basate sulle tue preferenze da noi rilevate). Altrimenti, utilizzeremo i tuoi dati solo per fornirti i nostri servizi.

        Garantiamo i tuoi diritti anche se trattiamo i tuoi dati personali per conto di terzi

        Se trattiamo i tuoi dati per conto di terzi, ti garantiamo che le richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti saranno loro trasmesse senza ingiustificato ritardo.

        Quale livello di sicurezza adottiamo per trattare i tuoi dati?

        Ti garantiamo che il trattamento dei tuoi dati avviene nella massima sicurezza: abbiamo infatti adottato misure fisiche, informatiche e organizzative idonee ad assicurare la protezione dei tuoi dati.

         

        Dobbiamo comunque ricordarti che:

        • Ci comunichi i tuoi dati a tuo rischio. Ce la mettiamo tutta ma, purtroppo, allo stato attuale non esiste una trasmissione dei dati sicura al 100%.
        • Devi sempre mantenere al sicuro il tuo username e la password, sei tu l’unico a conoscerli.
        • Se hai la percezione di aver subìto una violazione dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci subito a privacy@filoblu.com

         

        Dove vengono conservati i tuoi dati? 

        I tuoi dati vengono trattati all’interno dell’Unione Europea e nelle altre strutture dati gestite dai terzi di seguito identificati.

        Dal momento in cui ci comunichi i tuoi dati personali, acconsenti anche al loro trasferimento, alla loro memorizzazione e trattamento da parte nostra.

        Nel caso avessimo la necessità di trasferire e/o memorizzare i tuoi dati al di fuori dell’UE, sarai adeguatamente informato in merito. Anche in tale ipotesi, adotteremo tutte le misure idonee a garantirne la massima protezione.

         

        Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

        Cesseremo il trattamento attivo dei tuoi dati entro 12 mesi dall’ultimo utilizzo del servizio oppure dalla chiusura del tuo account, salvo eventuali obblighi di legge (es. fatture di vendita) non ci impongano di conservare i tuoi dati per un tempo superiore. Per le attività promozionali a Te rivolte, che potrai sempre chiederci di interrompere, conserveremo i tuoi dati per un tempo massimo di 24 mesi dalla tua iscrizione al servizio.

         

        Terze parti che possono trattare i tuoi dati:

        Per svolgere la nostra attività online abbiamo la necessità di avvalerci di terze parti per ospitare le applicazioni, comunicare con i clienti, gestire le e-mail, ecc. Ti assicuriamo che questa collaborazione avviene con i migliori soggetti presenti sul mercato che prestano questo tipo servizi. Condividiamo i tuoi dati con loro solo quando è necessario per assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi e in conformità con le misure di sicurezza e le buone pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

        Per maggiori informazioni contattaci all'indirizzo privacy@filoblu.com

        I prodotti in vendita su www.altrarunning.eu (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da FiloBlu Spa, con sede in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), società iscritta presso la C.C.I.A.A di Venezia Rovigo Delta Lagunare  al n. REA 354686 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 04274870288.

         

        Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Filoblu ai seguenti recapiti:

        email: support@altrarunningbrand.zendesk.com

        Telefono: +39 041 8380070

        Orari: dal lunedì al venerdì 8.30 -13 14.30 18 (CET)

        CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA



        1.Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto 

        1.1 Il contratto stipulato tra FiloBlu Spa (di seguito "FiloBlu") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve  intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di FiloBlu. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, FiloBlu provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

        1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"),  il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

        1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

        1.4 FiloBlu provvederà a rimborsare il Cliente per l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa sostenuta in conseguenza di detto rimborso. FiloBlu può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto.

         

         



        2. Modalità di acquisto 

        2.1 I prodotti offerti in vendita da FiloBlu sono unicamente quelli presenti sul sito di FiloBlu al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

        2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

        2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a FiloBlu, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

        2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da FiloBlu mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

         

         



        3.Prezzi e Modalità di pagamento 

        3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

        3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

        (i) PayPal

        Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

        (ii) Carta di credito

        Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da FiloBlu.

        In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento FiloBlu sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di FiloBlu conserverà tali dati e pertanto in nessun caso FiloBlu potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

         (iii) Bonifico (solo per Paesi dell’Unione Europea)

        In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.  

        (iv) Contrassegno
        In Italia è possibile pagare con Contrassegno.
        Per gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento, il Corriere si presenterà con la richiesta del pagamento al momento della consegna. Il pagamento in contrassegno comporta un ulteriore spesa di Euro 6 a carico del Cliente per spese d'incasso. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad Euro 999,99. Il pagamento dovrà avvenire in contanti.

        (v) Klarna 
        Trovi qui maggiori informazioni sull'opzione di pagamento dilazionato e su come utilizzarla online

         

         



        4.Consegna dei prodotti e relative spese 

        4.1 I prodotti acquistati verranno affidati al corriere entro 24-48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di FiloBlu, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. FiloBlu si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

        4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

        4.3 I tempi di consegna indicati da Filoblu devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

        4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

        • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
        • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

        Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. 

        Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

         

         



        5.Diritto di recesso 

         5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

        5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a FiloBlu una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email support@altrarunningbrand.zendesk.com, e utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

        Gli utenti registrati potranno accedere alla sezione "RESI" della propria dashboard utente e gestire le richieste di reso.

        Gli utenti non registrati dovranno compilare il modulo presente ad questi indirizzi:

        ITALIA : https:// https://www.altrarunning.eu/it/sales/guest/form/

        5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a FiloBlu entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo: 
        Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:

        FiloBlu c/o Snatt Logistica – ALTRA RUNNING, Via Giuseppe di Vittorio, 21, 20049 Caleppio MI Italia Oppure inserire indirizzo diverso di reso per pacchi provenienti dalla UE

        Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente: FiloBlu c/o Snatt Logistica – ALTRA RUNNING Via Giuseppe di Vittorio, 21, 20049 Caleppio MI Italia Oppure inserire indirizzo diverso di reso per pacchi provenienti dalle regioni extra UE

        La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

        • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
        • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.);
        • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
        • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Filoblu, è sotto la completa responsabilità del cliente;
        • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FiloBlu ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
        • FiloBlu non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

        5.4 FiloBlu provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. FiloBlu potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

        5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui FiloBlu accerti che:

        • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
        • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
        • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

        Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FiloBlu provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

         

         



        6.Garanzie 

        6.1 Tutti i prodotti venduti da FiloBlu sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

        6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

        6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, FiloBlu non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, FiloBlu potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto. 

        6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

         

         



        7. Reclami e richiesta di informazioni 

        7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a FiloBlu ai seguenti recapiti FiloBlu Spa via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), Tel: +39 041 8380070 email support@altrarunningbrand.zendesk.com

         

         



        8.Privacy 

        8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da FiloBlu al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

         

         



        9. Legge applicabile

        9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

        Se desideri metterti in contatto telefonicamente con il nostro servizio clienti, puoi contattarci:
        Da lunedì a venerdì; 8.30-13.00 | 14.30-18.00
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