Politica su resi e cambi

Ci auguriamo che l'acquisto ti abbia soddisfatto. Tuttavia, se l'articolo non è del tutto di tuo gradimento o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituirlo entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Consulta le istruzioni riportate di seguito per la restituzione di un acquisto online.

I prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, con i cartellini ancora attaccati, nella confezione originale, e protetti da danni durante il trasporto.  Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il rimborso compaia sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento originale utilizzato.

Come effettuare un reso

1. Fai clic sul link Reso di un ordine qui sopra e compila il modulo inserendo il tuo numero di ordine (ad es. 10000000335) e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Assicurati di non lasciare spazi vuoti.


2. Fai clic su Continua e segui i passaggi sullo schermo per richiedere un cambio taglia o un reso.
   
   Se hai optato per il servizio Easy Return, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione della tua richiesta di reso, insieme all'elenco di articoli da restituire e all'etichetta apposita. (I clienti al di fuori dell'UE riceveranno anche un elenco di articoli da restituire e una fattura proforma)


3. Stampa l'etichetta di reso e applicala sul pacco, assicurandoti che le etichette di spedizione originali siano coperte o rimosse.
   Quindi, stampa la lista dei prodotti da restituire e inseriscila all'interno del pacco.


4. Richiedi un ritiro a casa o una consegna contattando UPS, visitando il sito web del corriere o consegnando il pacco presso la filiale UPS più vicina.

Per i clienti al di fuori dell'UE: Stampa la fattura proforma e applicala all'esterno del pacco.

Cambio Taglia

Se stai richiedendo un cambio taglia, riceverai anche un'e-mail di conferma per il tuo nuovo ordine.

Gli articoli sostitutivi verranno spediti solo dopo che gli articoli restituiti saranno arrivati presso il nostro magazzino.

Una volta spediti, riceverai una conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento.

Rimborsi

I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo i tuoi articoli restituiti, una volta che il team di controllo qualità li avrà esaminati e approvati. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato.

Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, indicalo nel campo Motivo del reso al momento dell'invio della richiesta (ad esempio, l'articolo è difettoso o l'articolo ricevuto è diverso da quello ordinato).

Una volta inviata la richiesta di reso, il nostro team di Assistenza clienti ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.

Spese di reso

I resi per cambi di misura sono gratuiti .
Per tutti gli altri resi, verrà applicato un supplemento. L'importo esatto verrà visualizzato una volta compilati i campi richiesti