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&lt;h1&gt;LIVRAISONS&lt;/h1&gt;
&lt;br&gt;

&lt;p&gt;Les frais de livraison peuvent être consultés sur la page de paiement, après avoir ajouté vos produits à votre panier.&lt;/p&gt;
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&lt;p&gt;Les produits sont livrés par transporteur indiqué du Lundi au Vendredi pendant les heures de bureau.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nous vous rappelons que les expéditions et les livraisons ne peuvent être effectuées le week-end et les jours fériés.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Pendant les périodes de vacances, les expéditions peuvent prendre plus de temps.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nous vous suggérons de choisir toujours une adresse où quelqu'un peut venir chercher votre commande. Si vous préférez recevoir votre commande dans un bureau ou à une conciergerie, veuillez également indiquer le nom de la personne à contacter.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le coursier laissera une carte de notification avec des instructions sur la manière de récupérer les marchandises ou essaiera de faire 2 nouvelles tentatives de livraison.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nous vous conseillons toujours de suivre l'état de votre envoi avec le code de suivi qui vous sera communiqué par email au moment de l'expédition du colis, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment!&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez également vérifier le statut à tout moment en utilisant ce &lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;a href="/guest/order"&gt;LIEN&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Entrez le numéro de commande (le numéro que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation), le nom et l'adresse e-mail de facturation ou le code postal pour recevoir des mises à jour sur l'état de votre commande.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Au moment de la livraison du produit, nous vous recommandons toujours de vérifier:&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;que l'emballage est intact, qu'il n'est pas endommagé, qu'il n'est pas mouillé ou altéré d'une autre manière, y compris les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou bandes métalliques).&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;hr&gt;
&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou s'il manque des articles à l'intérieur?&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nous veillons à ce que vous receviez un colis intact avec tous les articles achetés. Si cela ne se produit pas, nous vous demandons de nous aider en envoyant des photos du colis endommagé à notre &lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;a href="/contacts"&gt;Service Client&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;.&lt;br&gt;En cas d'articles manquants, veuillez écrire à notre &lt;a href="/contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;Service Client&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; en précisant brièvement quels sont exactement les articles concernés.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nos coursiers font de leur mieux pour que vous receviez votre commande à temps et, plus important encore, intacte. Malgré l'attention, cependant, nous ne pouvons pas exclure la possibilité d'exceptions.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si vous comprenez, grâce au numéro de suivi, qu'il y a un problème avec la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur pour plusieurs d’informations.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si le coursier a besoin de notre aide (en tant qu'expéditeur), veuillez contacter notre &lt;a href="https://www.altrarunning.eu/fr/contact/"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;Service Client&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; à l'adresse e-mail suivante : dans les 14 jours suivant l'expédition du colis.&lt;/p&gt;
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&lt;h1 style="margin-bottom: 20px;"&gt;LIVRAISONS&lt;/h1&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-box.png}}" alt="shipping_box" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;Informations sur la livraison&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Les &lt;strong&gt;frais de livraison&lt;/strong&gt; sont affichés lors du paiement après avoir ajouté des articles à votre panier.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Avis Brexit :&lt;/strong&gt; Tous les frais d’importation ou frais de livraison supplémentaires liés au Brexit sont pris en charge par Altra.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Délai de traitement : &lt;/strong&gt; Les commandes sont préparées dans un délai de &lt;strong&gt;1 à 2 jours ouvrés&lt;/strong&gt; après confirmation.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Délai de livraison :&lt;/strong&gt; Généralement &lt;strong&gt;3 à 4 jours ouvrés&lt;/strong&gt; après la remise au transporteur (plus long pour les zones éloignées).&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Jours de livraison :&lt;/strong&gt; Du lundi au vendredi, &lt;strong&gt;pendant les heures de bureau&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Aucune livraison&lt;/strong&gt; les week-ends ou jours fériés.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;p&gt;Les expéditions sont temporairement suspendues vers : &lt;strong&gt; l’Ukraine, la Biélorussie et la Russie&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Pendant les périodes de soldes ou de forte affluence&lt;/strong&gt;, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
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&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;Conseils de livraison&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Choisissez une adresse de livraison où quelqu’un peut réceptionner le colis.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Pour les livraisons en bureau ou avec concierge, &lt;strong&gt;indiquez le nom du destinataire&lt;/strong&gt; ou de la personne de référence.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si vous n’êtes pas à domicile :
&lt;ul&gt;
&lt;li style="list-style-type: disc;"&gt;Le transporteur laissera un &lt;strong&gt;avis de passage&lt;/strong&gt; ou&lt;/li&gt;
&lt;li style="list-style-type: disc;"&gt;effectuera &lt;strong&gt;deux nouvelles tentatives de livraison&lt;/strong&gt; les jours ouvrés suivants.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Utilisez le &lt;strong&gt;numéro de suivi&lt;/strong&gt; (envoyé par email) pour suivre votre envoi à tout moment.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande via ce &lt;a href="guest/order/"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;LIEN&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Munissez-vous de votre &lt;strong&gt;numéro de commande&lt;/strong&gt;, du nom de facturation, de votre email ou de votre code postal.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
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&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;À la livraison&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Veuillez vérifier que :&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Le &lt;strong&gt;nombre de colis&lt;/strong&gt; correspond à votre commande.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;L’emballage est intact&lt;/strong&gt; – non endommagé, humide ou altéré.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-support.png}}" alt="support_tips" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;Un problème avec votre livraison ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Colis endommagé ou articles manquants ?&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Contactez notre &lt;a href="contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;strong&gt;Service Client&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; et envoyez des photos du colis endommagé.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;En cas d’articles manquants, contactez notre &lt;a href="contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;strong&gt;Service Client&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; en précisant exactement lesquels sont concernés.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;Vous n’avez pas reçu votre colis ?&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Commencez par vérifier le &lt;strong&gt;lien de suivi&lt;/strong&gt; pour obtenir des mises à jour.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si le problème de livraison est lié à l’adresse, &lt;strong&gt;contactez le transporteur&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si le transporteur a besoin de notre aide, contactez-nous à l'adresse &lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;support@altrarunningbrand.zendesk.com&lt;/span&gt; &lt;strong&gt;dans les 14 jours suivant l'expédition&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;</div>

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