Lieferung der Produkte und damit verbundene Kosten

LIEFERUNGEN

Die Versandkosten sind auf der Checkout-Seite verfügbar, nachdem Sie Ihre Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 4-6 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme von abgelegenen Gebiete, in denen die Lieferung einigen zusätzlichen Tagen dauern kann.

Die Zustellung erfolgt durch den zuständigen Kurierdienst von Montag bis Freitag, während der Arbeitszeit.

Wir erinnern Sie daran, dass Sendungen und Lieferungen nicht an Wochenenden und Nationalfeiertagen erfolgen.

Während des Verkaufszeitraums können die Lieferungen länger dauern.

Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse zu wählen, an der jemand zur Abholung verfügbar ist. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder beim Concierge erhalten möchten, geben Sie bitte den Namen der Kontaktperson an, die für den Empfang verantwortlich ist.

Wenn Sie zum Zustellungs des Pakets nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit den Methoden zum Abholen der Waren oder versucht, eine neue Lieferversuche durchzuführen (Max zweimal).

Wir empfehlen Ihnen immer, den Status der Sendung mit der Sendungsnummer zu überwachen, die Ihnen im Zeitpunkt des Versands des Pakets per E-Mail mitgeteilt wird. Dort können Sie jederzeit den Status der Bestellung überprüfen!

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status jederzeit über diesen LINK überprüfen.

Bitte geben Sie die Bestellnummer ein (die Nummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden), den Nachname und die Email Adresse oder die Postleitzahl, um über den Status Ihrer Bestellung informiert zu werden.

Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete dem entspricht, was im Transportdokument angegeben ist.
  • dass die Verpackung auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel darin fehlen?

Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und das Paket beschädigt ist, schicken Sie uns bitte ein paar Fotos des beschädigten Pakets LINK.

Bei fehlenden Artikeln schreiben Sie immer an unseren Kundenservice und geben Sie kurz an, welche Artikel genau interessiert sind.

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?

Die Kuriere werden Ihres Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen.

Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets hinweist, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn der Kurier andererseits unsere Intervention benötigt (als Absender), wenden Sie sich bitte innerhalb und spätestens 14 Tage nach Versand des Pakets an unseren Kundendienst.

Zollgebühren

Bestellungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt.

Dies bedeutet, dass alle anfallenden Steuern und Abgaben im endgültigen Kaufpreis enthalten sind und keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung anfallen.

Falls der Kurier Sie bittet, die Lieferung zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse: support@altrarunning.zendesk.com

Kundendienst
Back to top