Modalités d’achat

Toutes les transactions en ligne sont traitées de manière sécurisée, garantissant à nos clients une sécurité maximale de leurs données.


La boutique en ligne Altrarunning.eu accepte actuellement les modes de paiement suivants:

  • Paiements par carte de crédit
    Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou par carte de débit. Les cartes de crédit acceptées sont les suivantes: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay.

    Nous acceptons également les paiements avec POSTEPAY et toutes les cartes rechargeables fonctionnant dans le circuit VISA ELECTRON.
Avez-vous déjà entendu parler de PSD2?
La sécurité est extrêmement importante pour nous et donc nous voulons vous rassurer sur le fait que toutes vos informations seront toujours cryptées et sécurisées.
Nous vous rappelons que les paiements par carte de crédit et par carte de débit sont soumis à validation et autorisation par nous et votre banque.
Lorsque vous placez une commande en utilisant le mode de paiement avec carte de crédit, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité à l'aide de l'authentification 3D Secure.
L'authentification 3D Secure réduit le nombre d’activités en ligne frauduleuses, notamment le vol d'identité et l'utilisation non autorisée de cartes. Il protège les données des titulaires de carte et réduit les tentatives de fraude.
Il existe de nombreuses façons d'authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, e-mail ou TouchID.
Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer qu'elle dispose de vos données correctes au cas où l'on vous demanderait d'utiliser un SMS ou un e-mail pour l'authentification 3D Secure.
  • Paiements par PayPal
    Paypal est une mode de paiement complètement sécurisé qui vous permet de payer pour votre commande en accédant directement à votre compte.
    Vos données de compte et les données de carte de crédit liées à votre compte sont gérées directement par Paypal, qui vous enverra une notification par e-mail une fois le paiement effectué.
  • Paiements par ALIPAY
    AliPay est un service de paiement digital très populaire en Asie. Les paiements AliPay sont sécurisés et protègent pleinement la confidentialité des consommateurs.
  • Paiements par Klarna
    Klarna est un service de paiement échelonné qui vous permet de diviser le coût de votre achat sur notre site en 3 versements égaux.
    Vous trouverez ici plus d'informations sur l'option de paiement différé et comment l'utiliser en ligne.
    Veuillez noter que seuls les pays suivants peuvent payer pour le moment avec Klarna : Autriche, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Danemark, Royaume-Uni, Suisse et Italie.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Le paiement peut échouer pour les raisons suivantes:

  • Paiements par carte de crédit:
    • Veuillez vous assurer que les détails de votre carte de crédit ou de votre carte de débit sont corrects et vérifiez que l’adresse de facturation correspond à celle associée à votre carte.
    • La carte n'est pas autorisée pour les paiements internationaux. Nous vous informons que le siège de notre Banque est à Amsterdam, vous devrez donc effectuer la transaction avec un circuit activé.
    • Votre carte a atteint sa limite de paiement sur Internet. Vérifiez que la limite imposée sur votre carte de crédit ou de débit ne vous empêche pas de facturer le paiement dû.
    • La page de transaction a expiré. Il semble que vous ayez attendu trop longtemps pour confirmer vos informations de paiement, et la page a expiré. Afin de finaliser votre commande, nous vous invitons à actualiser à nouveau la page, à revenir dans votre rubrique Panier et à refaire depuis le début l'opération de paiement.
  • Paiements par PayPal:
    • Vérifiez votre compte PayPal et assurez-vous que les cartes de paiement qui y sont liées sont à jour ou que le solde du compte est suffisant.
    • Assurez-vous que votre compte PayPal soit vérifié.
    • La page a été abandonnée avant la fin de la procédure de paiement.
    • La page de transaction a expiré. Il semble que vous ayez attendu trop longtemps pour confirmer vos informations de paiement, et la page a expiré. Afin de finaliser votre commande, nous vous invitons à actualiser à nouveau la page, à revenir dans votre rubrique Panier et à refaire depuis le début l'opération de paiement.
    • Dans ces cas, veuillez contacter PayPal pour des questions plus détaillées concernant votre compte PayPal.
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