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&lt;h1&gt;ENVÍOS&lt;/h1&gt;
&lt;br&gt;
&lt;p&gt;Los gastos de envío se pueden ver en la página de pago, después de añadir los productos a la cesta.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Los pedidos son procesados por nuestra logística en 1-2 días laborables desde la fecha de su recepción en el sistema.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La entrega se realiza normalmente en un plazo de 3 a 4 días laborables a partir de la entrega del pedido al mensajero, excluyendo las zonas remotas en las que la entrega puede tardar más días.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Los productos se entregan por el servicio de mensajería indicado de lunes a viernes en horario de oficina.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le recordamos que los envíos y las entregas no pueden realizarse los fines de semana ni durante los días festivos.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;En época de rebajas y promociones, los envíos pueden tardar.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le sugerimos que elija siempre una dirección de entrega en la que alguien pueda recoger su paquete. Si prefiere recibir su pedido en una oficina o en una conserjería, le invitamos a indicar el nombre de la persona de referencia.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si no está presente en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso con las instrucciones para recoger la mercancía o intentará hacer dos nuevos intentos de entrega al día siguiente laborable.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Te aconsejamos que mantengas vigilado el estado del envío con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico cuando se envíe el paquete. De este modo, podrá comprobar el estado del pedido en cualquier momento.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Una vez que haya realizado su pedido, también podrá comprobar el estado en cualquier momento mediante este &lt;a href="guest/order/"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;ENLACE&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Introduzca el número de pedido (el número que encontrará en el correo electrónico de confirmación), el apellido de facturación y la dirección de correo electrónico o el código postal para recibir actualizaciones sobre el estado de su pedido.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;En el momento de recibir la mercancía, le aconsejamos que compruebe siempre:&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;que el embalaje está intacto, no está dañado, ni mojado o alterado de alguna manera, incluso en los materiales utilizados para el sellado (cinta adhesiva o correas metálicas).&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;hr&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Qué hago si mi paquete está dañado o si faltan artículos en él?&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Queremos que reciba un paquete intacto con todos los artículos comprados. En caso de que esto no ocurra, le pedimos que nos ayude enviando fotos del paquete dañado a nuestro &lt;a href="/contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;Servicio de Atención al Cliente&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;.&lt;br&gt;En caso de que falten artículos, le rogamos que se ponga siempre en contacto con nuestro &lt;a href="/contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;Servicio de Atención al Cliente&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; especificando brevemente cuáles son exactamente los artículos en cuestión.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;&lt;br&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;¿Qué hago si no he recibido el paquete?&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Nuestros transportistas hacen todo lo posible para que usted reciba su pedido a tiempo y, sobre todo, intacto. Sin embargo, a pesar de la diligencia debida, no podemos excluir la posibilidad de que se produzcan excepciones.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Si el número de seguimiento muestra un problema con la entrega de su paquete relacionado con la dirección de envío, puede ponerse en contacto directamente con el mensajero para recibir más información.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;En caso de que el mensajero necesite nuestra ayuda (como remitente), póngase en contacto con nuestro &lt;a href="/contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;Servicio de Atención al Cliente&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; en la siguiente dirección de correo electrónico: dentro de los 14 días siguientes al envío del paquete.&lt;/p&gt;
&lt;/div&gt;</div><div data-content-type="html" data-appearance="default" data-mobile-margin data-mobile-padding="10px" data-custom-style=".color-brand {
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&lt;h1 style="margin-bottom: 20px;"&gt;ENVÍOS&lt;/h1&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-box.png}}" alt="shipping_box" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;Información de envío&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Los &lt;strong&gt;gastos de envío&lt;/strong&gt; se muestran en el proceso de pago después de añadir los artículos al carrito.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Aviso sobre el Brexit:&lt;/strong&gt; Cualquier coste de importación o gasto de envío adicional causado por el Brexit será cubierto por Altra..&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Tiempo de procesamiento:&lt;/strong&gt; Los pedidos se preparan en un plazo de &lt;strong&gt;1–2 días laborables&lt;/strong&gt; desde la confirmación.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Tiempo de entrega:&lt;/strong&gt; Normalmente &lt;strong&gt;3–4 días laborables&lt;/strong&gt; tras la entrega al transportista (más tiempo para zonas remotas).&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Días de entrega:&lt;/strong&gt; De lunes a viernes, &lt;strong&gt;en horario laboral&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;No se realizan entregas&lt;/strong&gt; los fines de semana ni en días festivos.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;p&gt;Los envíos están suspendidos temporalmente a: &lt;strong&gt;Ucrania, Bielorrusia y Rusia&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Durante periodos de rebajas o alta demanda&lt;/strong&gt;, el procesamiento y la entrega pueden tardar más.&lt;/p&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-location.png}}" alt="delivery_tips" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;Consejos de entrega&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Elige una dirección de entrega donde alguien pueda recibir el paquete.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Para entregas en oficinas o con conserjería, &lt;strong&gt;incluye el nombre del destinatario&lt;/strong&gt; o de la persona de referencia.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si no estás en casa:
&lt;ul&gt;
&lt;li style="list-style-type: disc;"&gt;El mensajero dejará un &lt;strong&gt;aviso de entrega&lt;/strong&gt; o&lt;/li&gt;
&lt;li style="list-style-type: disc;"&gt;realizará &lt;strong&gt;2 intentos de entrega adicionales&lt;/strong&gt; en los días laborables siguientes.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Utiliza el &lt;strong&gt;número de seguimiento&lt;/strong&gt; (enviado por correo electrónico) para controlar tu envío en cualquier momento.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;También puedes comprobar el estado de tu pedido usando este &lt;a href="guest/order/"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;ENLACE&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Ten a mano el &lt;strong&gt;número de pedido&lt;/strong&gt;, el apellido de facturación, el correo electrónico o el código postal.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-check.png}}" alt="upon_delivery" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;En el momento de la entrega&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Por favor, comprueba que:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;El &lt;strong&gt;número de paquetes&lt;/strong&gt; coincida con tu pedido.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;El &lt;strong&gt;embalaje esté intacto&lt;/strong&gt; – sin daños, mojado ni manipulado.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br&gt;
&lt;br&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;hr style="max-width: 1440px; width: 100%;"&gt;
&lt;br&gt;
&lt;div class="box"&gt;
&lt;img src="{{media url=wysiwyg/altra-sp-update-support.png}}" alt="support_tips" data-layout="fixed" data-width="20" data-height="20" /&gt;
&lt;div&gt;
&lt;p data-variant="subheadline1" style="margin-bottom: 16px"&gt;¿Problemas con tu entrega?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;¿Paquete dañado o artículos faltantes?&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Contacta con nuestro &lt;a href="contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;strong&gt;Servicio de Atención al Cliente&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; y envía fotos del paquete dañado.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;FSi faltan artículos, contacta con nuestro &lt;a href="contacts"&gt;&lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;&lt;strong&gt;Servicio de Atención al Cliente&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; y indícanos exactamente cuáles están afectados.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;¿No has recibido tu paquete?&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Primero, revisa el &lt;strong&gt;enlace de seguimiento&lt;/strong&gt; para ver si hay actualizaciones.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si existe un problema de entrega relacionado con la dirección, &lt;strong&gt;contacta con el transportista&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si el servicio de mensajería necesita nuestra ayuda, póngase en contacto con &lt;span style="text-decoration: underline;"&gt;support@altrarunningbrand.zendesk.com&lt;/span&gt; &lt;strong&gt;en un plazo de 14 días desde la fecha de envío&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;/div&gt;</div>

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